【店長學】-打造菁英店長12力
2019年3-12月份連續10場店長學菁英課程，為企業打造全能菁英店長！
3月份店長學報名開跑！！
店長是店舖的核心人物，面對店舖的營運管理，須即時掌握店內人員、貨品、顧客狀態，站在服務第一線，對於店內的變化更需有一定的敏感度。如何有效執行總部與上級的目標，對於前台的服務，以及後台的管理更是一大學問。
藉由不斷學習，精進自我能力、提升專業意識，創造店舖內的超強菁英店長！
-菁英店長必要12項能力一次擁有-
＊企業管理力＊計畫執行力＊營運分析力
＊服務優化力＊問題處理力＊流程掌握力
＊銷售及時力＊現金管理力＊商圈精耕力
＊店間整合力＊團隊培養力＊營輔配合力
講師介紹：
講師 | 資歷 | 領域 |
李培芬 老師 | 1.社團法人台灣服務業發展協會 總顧問 2.中華美食交流協會 榮譽秘書長 3.行政院性別平等會 委員 4.經濟部產業發展諮詢委員會 綜合審議會 審議委員 5.經濟部產業發展諮詢委員會 中小企業審議會 審議委員 6.行政院服務業推動小組 委員 | “經營“ 1.店長學系列課程 2.營輔學系列課程 3.督導學系列課程 4.總部學系列課程 5.加盟學系列課程 6.創新學系列課程 7.銷售學系列課程 |
周純如 老師 | 1.捷易通科技JetCom Tech. (股)公司執行董事 2.綺肌密碼股份有限公司董事長 3.台灣客服中心發展協會理事 4.NGO 聯合國和平婦女會親善大使培訓專任講師 5.行政人員職場十大工作術培訓專任講師 6.服務接待禮儀培訓專任講師 7.核心幹部培訓專任講師 | “服務“ 1.服務品質建立、服務稽核 2.價值創新、顧客關係管理(CRM) 3.顧客滿意度分析、服務績效管理 4.需求洞察、溝通應對 5.顧客經營、抱怨處理 6.理念養成、儀表形塑 |
鄭立德 老師 | 1.力得企管顧問公司 總經理及首席講師 2.金融研訓院，資策會 外聘專業講師 3.神經語言學(NLP)專業執行師 4.台灣服務業發展協會 副秘書長 | “銷售“ 1.舒壓正念力 2.有效溝通力 3.成功銷售力 4.雙贏談判力 5.上台表達力 6.同心領導力 7.感動服務力 8.共好團隊力 |
李冠輝 老師 | 1.雄獅旅遊人力資源部 資深經理 2.晶華國際酒店人力資源部 專案經理 3.雄獅旅遊人力資源部 副理/經理 4.觀光產業個案種子教師 5.鼎文補習班 人資授課教室 6.台大TCP課程 人資講師 7.致理企管系 兼任講師 | “人資“ 1.國際人力資源管理 2.招募與甄選 3.領導與激勵 4.訓練與發展 5.組織行為學 6.績效管理與面談 7.企業文化形塑與推動 8.人資管理綜合個案 |
- 課程說明：
課程第二天結束後頒發結業證書，並進行資格考試，分數達75分合格，於日後寄出資格認證證書。
認證費用:一般1,200元，早鳥900元，協會會員800元，今年度開班免認證費。
- 課程資訊:
日期：2019年3月26(二)、27日(三)
時間：9：00～17：30
（*請在8:50前報到入座）
地點： 台北市館前路71號10樓-新領域教育訓練中心 1008教室
(館前聯合大樓樓上，鄰近北車捷運站M6出口，徒步約10分鐘)
報名費用: 12,900元/人，早鳥優惠(3/12前繳費) 9,800元/人，會員5折優惠6,450元/人
google報名表單：https://goo.gl/forms/Zpim1cyeZYzuqAgE3
*費用中僅含茶水，不含午餐(午休1.5個小時，台北車站附近有許多餐廳選擇)
- 匯款資訊:
中國信託 大直分行 (銀行代碼：822)
社團法人台灣服務業發展協會
119-54001382-0
(請附註 公司名稱+店長學 ex:台灣服協店長學)
