連鎖效應／降低固定成本 跨越經營天險
經濟日報 李培芬（社團法人台灣服務業發展協會總顧問）
財務管理告訴我們，企業固定成本愈高，損益平衡點營業額愈大！當心「想當然爾」的成本，吃掉了你大部分的利潤。
大大學院最近搬家，好友Jerry邀我到新辦公室走走，他狠狠地下了一個決心，將原本百坪辦公室，搬到共享空間之中，房租成本只剩原來的30%。
Jerry說，最大的障礙，其實來自於有些主管擁有單獨的辦公室和專線電話，以及公司中數不清的「資料」。他萬萬沒有想到，在共享空間中，開放辦公區比密閉的辦公室更受到同仁歡迎。
而且經過這次設備和資料的大瘦身，基本上所有事務設備在共享空間中都具備，所謂珍貴的資料，當割捨或電子存檔後，反因簡單而更有效率。
最後，只剩面子這一關，當邀請愈來愈多的好友參觀辦公室後，大家都推崇做了一次正確的決策，這下子面子裡子都有了！
既然辦公室可以被顛覆，那麼店舖可不可以被顛覆呢？
大陸京東挾其電商在3C銷售上的優勢，2019年即已在實體大規模開立3C「超體」商場，首戰重慶，給予大陸最大連鎖體系蘇寧家電威脅式的壓力。
疫情期間京東暫緩腳步，21年下半年重又滿血復活，直入合肥、西安，22年計劃插旗成都和瀋陽。
京東3C部門以萬坪「超體」模式進入實體，我只能說十分勇敢，這種做法硬生生地將電商的輕資產轉換為重資產。
雖然大陸在疫情兩年以來，許多賣場幾乎成了鬼城，京東一定可以取得相對優惠的物業條件，但「大賣場」的時代，其實已經過去了，OMO虛實融合之際，我們應該創發的是「無處不在的賣場」。
許多連鎖商業服務業，尤其是加盟體系，在透過開店布建通路之時，也容易犯下「固定成本」的痛點。
試想：開一家店先要租店舖，然後要裝潢、配套生財設備，還要進貨，開店能不能賺錢尚未可知，但房東、裝潢商、設備商、供貨商都已經賺到錢了，這樣「想當然爾」的商業模式，早該被顛覆了！
其實店大、店小從來都不是關鍵，真正的關鍵是「顧客的體驗與需求是否能被滿足」。但店大店小卻深刻影響著固定成本，我們來看損益平衡點營業額公式：
損益兩平營業額＝固定成本÷平均邊際貢獻率。
在上列公式中，固定成本計算較無問題，問題在於如何計算平均邊際貢獻率。
舉例說明：A店有六系列商品，2月份營收100萬元，變動成本45萬（邊際貢獻為55萬），平均邊際貢獻率則為55%（=55萬÷100萬），A店固定成本20萬，得出其損平營業額為36.36萬元。
以損益兩平營業額公式來反思，若固定成本為30萬、40萬時，其損益兩平營業額就會被墊高為54.5萬、72.7萬，經營面對固定成本不可不慎，這是天險，一開始就要綢繆降低。
有裡子才有面子，決策關乎成敗，有時再努力都是徒勞。
（作者是社團法人台灣服務業發展協會總顧問）
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