連鎖效應／教戰連鎖業 激活五倍券
經濟日報 李培芬（社團法人台灣服務業發展協會總顧問）
五倍券即將啟用，政府、銀行、票卡業者都已做好準備，提先反應，就等商業服務業接力創收！
疫情帶來的淘汰賽一波接著一波，走進商圈之中，感受尤其明顯。據業者統計5月份雙北店面待租數，一個月內增加近兩成，待租期拉長、店面閒置，已成為商圈中的普遍景象，許多中小型商業服務等不及五倍券，天擇慘烈進行中。但仍有不屈不撓的業者，奮力在疫情中穩量、增量，創造奇蹟。
期盼已久的五倍券，即將普降甘霖，零售、餐飲業者的求雨大法，一定要做足準備。此次五倍券有兩種領取方式，一是數位領取，即和信用卡、電子票券和行動支付綁定消費，9月25日綁定，10月8日啟用；及實體券領取，分超商和郵局兩種通路，都需要先預訂才能領取，其中超商通路9月25日預定，10月8日領取。
這次八大部會也跟著動起來了！各依所負責的產業提供加碼券，好食券、國旅券、動滋券等目不暇給；各縣市政府更祭出各式各樣的引流活動，都是為了「錢雨落在本縣市」，其中，台中市和台南市都拿出千萬和近千萬的房子做為抽獎的頭彩，盛況可謂空前。
值得一提的是，由於各部會的加碼券全部限定在電子綁定上，所以也有十多家銀行、票卡經營商再加碼跟進，但必須注意的是，無論是銀行或票卡公司所推出的加碼券大都是消費抵用型，實不實用要看個人的需求，且五倍券的電子綁定是無法反悔的。
真正實惠的應該是各個商家的吸券大法，為了迎接即將到來的錢雨，商家當然也要撒花以對，規畫的加碼計分四型，預計將對消費者帶來更好的放大效果，續創倍數效益：
一、直接再加碼
直接將消費者的五倍券放大使用，200變300、1,000變1,200、5,000變7,000…，以直接加碼增加顧客的使用率。
二、購券享更多
對於廣大的小額消費的商家，推出類似超商寄杯的商品券或套票方案，以爭取更多的五倍券消費，有效降低顧客期望找零之外（五倍券不找零，但並無硬性規定），也能衝高客單價。
三、摸彩加好禮
早在五倍券構想提出之初，嗅到商機的業者就開始規畫摸彩贈獎活動了，iPhone 13、名牌包、小家電…，帶旺家電和名品買氣，更有業者直接抽折扣現場抵用，就是希望降低額外開銷，將營收拉高。
四、彩蛋大方送
除了上述三項加碼活動之外，還有業者創意推出五倍券彩蛋，基本上人人有獎，目的是派送下次優惠券，再一次鎖定顧客。
連鎖業者將接力放大五倍券為七倍，或是十倍券的效果，例如：歐眠床墊推出5,000抵7,000的加碼優惠，五倍券變七倍券，放大了四成；快樂檸檬茶飲則提供五倍券200元可當300元用，放大效果更高達五成。
疫情帶來商業消費的新節奏，營業不定時出現間歇狀況，除了提高現金準備率之外，還必須有更高的市場反應力，更快的資源調動力，以期迅速跟上每一波商機的綻放，保持逐浪而上的律動。
非常時期所要投入的營運整備，短期因應方案遠遠不夠，因經營不能只是隨波逐流，要能進一步力挽狂瀾、力爭上游，做足中長線數位融合（OMO）與數位顛覆的規畫與具體行動，誠如創新大師熊彼得所言：「若不主動顛覆過去的自己，就等著在未來被別人所顛覆！」
五倍券錢潮降臨，不僅激活，更有搶救現金、提高現金部位的效果，現金為王，在非常時期更顯珍貴！
（作者是社團法人台灣服務業發展協會總顧問）
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