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【大陸傳真】淘寶造物節 強推刷臉新零售

淘寶造物節的專賣店「買東西不用付現金」。淘咖啡(TaoCafe)概念店中,刷手機條碼,以語音、臉部辨識點單後結合實名制認證帳戶線上支付,消費者完全不需使用現金。 記者彭慧明/攝影

大陸阿里巴巴集團旗下最大零售平台淘寶昨(9)日起舉辦第二屆「淘寶造物節」,除了鼓勵創業家創新「造物」外,淘寶展出「新零售」模式,強力推動「刷臉」、「語音」的無現金交易模式;進軍智慧家庭的語音家居助理「天貓精靈X1」也在會場展出。

在杭州舉行的造物節中,淘寶推出了實體店「淘咖啡」,看似銷售咖啡、甜點與各種淘寶商品,與一般店面無異。但消費者是採用手機出示淘寶支付帳號條碼感應進場,在櫃台以語音向店員點單後,店員確認,此時系統辨識消費者的臉,連結實名認證的淘寶帳號後,直接扣款,消費者不用付現金,走到取餐櫃檯,有顯示器以臉部辨識消費者並顯示點單內容,還可以提醒消費者等餐點時間。

在店內買的東西,離開時經過結帳通道,有感應器辨識商品代碼與價格,以面部辨識消費者後連結帳戶扣款,消費者離開店面,手機就顯示消費金額。淘寶表示,淘咖啡概念店是展示「無人」商店或是最少人員服務,一切透過後端的感應、辨識等相關科技完成無現金交易。

去年上海第一屆淘寶造物節活動中,推出結合VR的「Buy+」技術,引發各家電商紛紛以虛擬實境,或是擴增實境作為購物輔助體驗技術。今年則開始推出無人交易店面。阿里巴巴首席市場官董本洪表示,「淘咖啡」的店面解決方案尚未正式上市,但已經可以實際商業應用。

他也表示,科技並非用來取代人類,而是做為輔助,人類的面對面服務始終是服務的核心,阿里巴巴會持續推出各種結合線上與線下的零售模式,讓消費者更加方便。

造物節中展出108家精選店家的自創模式,也展出阿里巴巴兩天前正式公布的語音助理「天貓精靈X1」,國際間主要對手包括Amazon的Echo和Google的Google Home,中國的京東、百度都有類似產品。

董本洪表示,天貓精靈是結合線上、線下購物(O2O)應用的產品,除了居家設備的語音控制,還可以在淘寶電商購物,這款商品採用阿里巴巴開發的語音引擎「AliGenie」及聯發科晶片,售價人民幣499元,將在8月8日銷售。

 

(圖文來源:聯合財金網)