淘寶造物節的專賣店「買東西不用付現金」。淘咖啡（TaoCafe）概念店中，刷手機條碼，以語音、臉部辨識點單後結合實名制認證帳戶線上支付，消費者完全不需使用現金。 記者彭慧明／攝影

大陸阿里巴巴集團旗下最大零售平台淘寶昨（9）日起舉辦第二屆「淘寶造物節」，除了鼓勵創業家創新「造物」外，淘寶展出「新零售」模式，強力推動「刷臉」、「語音」的無現金交易模式；進軍智慧家庭的語音家居助理「天貓精靈X1」也在會場展出。

在杭州舉行的造物節中，淘寶推出了實體店「淘咖啡」，看似銷售咖啡、甜點與各種淘寶商品，與一般店面無異。但消費者是採用手機出示淘寶支付帳號條碼感應進場，在櫃台以語音向店員點單後，店員確認，此時系統辨識消費者的臉，連結實名認證的淘寶帳號後，直接扣款，消費者不用付現金，走到取餐櫃檯，有顯示器以臉部辨識消費者並顯示點單內容，還可以提醒消費者等餐點時間。

在店內買的東西，離開時經過結帳通道，有感應器辨識商品代碼與價格，以面部辨識消費者後連結帳戶扣款，消費者離開店面，手機就顯示消費金額。淘寶表示，淘咖啡概念店是展示「無人」商店或是最少人員服務，一切透過後端的感應、辨識等相關科技完成無現金交易。

去年上海第一屆淘寶造物節活動中，推出結合VR的「Buy+」技術，引發各家電商紛紛以虛擬實境，或是擴增實境作為購物輔助體驗技術。今年則開始推出無人交易店面。阿里巴巴首席市場官董本洪表示，「淘咖啡」的店面解決方案尚未正式上市，但已經可以實際商業應用。

他也表示，科技並非用來取代人類，而是做為輔助，人類的面對面服務始終是服務的核心，阿里巴巴會持續推出各種結合線上與線下的零售模式，讓消費者更加方便。

造物節中展出108家精選店家的自創模式，也展出阿里巴巴兩天前正式公布的語音助理「天貓精靈X1」，國際間主要對手包括Amazon的Echo和Google的Google Home，中國的京東、百度都有類似產品。

董本洪表示，天貓精靈是結合線上、線下購物（O2O）應用的產品，除了居家設備的語音控制，還可以在淘寶電商購物，這款商品採用阿里巴巴開發的語音引擎「AliGenie」及聯發科晶片，售價人民幣499元，將在8月8日銷售。

 

(圖文來源：聯合財金網)