企業關心自身的成長,做為加盟總部更要關心加盟者的成長,投入加盟事業後,加盟者由一個人轉變為法人,努力經營好自己的店,這是一條漫長的學習成長之路,對於管理型與供貨型總部而言,長期夥伴關係的經營,首重教育訓練。

在委託、特許、志願、協力、合作等以商業模式分類的加盟型態之外,還可透過授權範圍來分類,即單店加盟(Unit Franchise)、複式加盟(Mutilple Franchise或Area Franchise)和區域加盟(Master Franchise)。

從授權範圍來看加盟合作模式,可以發現一張「加盟者的成長藍圖」,怎麼說?一般加盟都是從開一家店開始,逐漸累積經營能力與團隊,再在鄰近商圈開第二家店、第三家店…,這是複式加盟概念,進一步可擴大為一個城市,甚至一個國家市場,進階為區域加盟。成長軌跡明確,是為加盟者事業生涯的成長藍圖:

1.單店加盟

指加盟者加盟一家店,連鎖企業會規畫每店商圈保障範圍,給予適當營運空間,也有總部規畫內部創業辦法,鼓勵店長升為加盟商,而不僅是對外招收盟商。

2.複式加盟

加盟者經營2家以上的加盟店,實務上連鎖企業在展店過程,並以追求單店同比增長為目標,此時會出現商圈過大的現象,於是換約時多會限縮商圈,出現開新店的需求,基於合作關係,通常會優先徵詢原加盟者的開店意願,再對外徵求新加盟者。

3.區域加盟

通常指一地區或城市加盟授權,區域太小採複式加盟,不能稱之為區域加盟。區域加盟概分2種,一是可再加盟、一是只能直營。

例如,統一超商取得7-11台灣區域加盟,即可在區域中招收加盟商,此時加盟者有雙重身分,既是區域總部又是加盟者。

依加盟者身分區別,加盟還可分為個人加盟、法人加盟,原則上為輔導旗下加盟商合規營運,就算簽約當時是個人,開店設立自己的事業之後即成為法人。

此一區別,除為使總部看見輔導責任,更有許多有實力的加盟者成立公司設立法人,以加盟國內外品牌開店的方式展開營運。在日本,也有許多大型化後的法人加盟商,甚而成為上市公司。

最能看見加盟者成長的分類方式,是以授權年限區分,有永久授權和期間授權,取得永久授權,代表總部與區域盟商的關係走入新的里程碑,彼此不再定期換約,而採無限期方式合作營運。

加盟者的成長,就是總部最大的成果,有時區域盟商的表現甚至會超越總部,青出於藍正是總部的複製發展的最高境界,誰說總部與加盟者只有對立、博奕與攻防,培育出超越自己的加盟商,而能不換牌,才見功力。

(本文作者為社團法人台灣服務業發展協會總顧問)

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