連鎖企業發展多品牌是一項趨勢，高達7成的企業都經營一個以上的品牌，進而有跨領域者。

以三商集團為例，連鎖事業有零售，包括三商百貨、33學堂、拿坡里披薩、福勝亭炸豬排等餐飲。或自創、代理，更有透過投資與購併，形成多品牌格局。台灣大型連鎖企業，如統一、遠東、王品、頂新等，都採行多品牌營運，多品牌儼然成為連鎖必修顯學。

多品牌是營收極大化的策略之一，進入某處商圈或賣場營運，透過在地經營，逐漸累積當地人才、資源與客源，但再設一店又會造成商圈重疊、分散消費，此時，為更有效運用已累積的資源，另設一品牌店是有效兌現產值的做法，因此關聯性多品牌應運而生。

發展多品牌時，有關聯性與非關聯性2種做法，能共用人才與客源的，即是關聯性多品牌，反之，則是非關聯性多品牌。一般而言，連鎖業者多採行關聯性發展，主要原因為分享客源與市場知識。

國際精品集團LVMH，旗下有Louis Vuitton、Dior、Loewe等50多個精品品牌，跨皮革時裝、香水化妝品、珠寶鐘錶、葡萄酒烈酒與精品通路5大領域，另有媒體事業，均為關聯性多品牌。

營運多品牌時，須瞭解每一個品牌都有獨立的生命，需要完整的投資，尤其是經營團隊，同一群人經營數個品牌，經常自亂陣腳，主要體現在三方面：

1.品牌個性模糊

這是致命傷，每個品牌都有原創風格，定義品牌的個性、內涵、理念、質感，必須做品牌管理，維持此一獨特性，因此最好設有專門的品牌經理。

2.行銷模式雷同

同一群人，變不出第二套把戲，將廣告設計委外時，經常發現每家公司設計的風格類似，運用同班人馬營運多品牌，也會造成行銷手法的同質性，減損品牌個性。

3.母雞品牌壓死小雞

此為最值得注意的一點，通常企業內部資源配置時，會向主要獲利的品牌傾斜，原本希望母雞帶小雞，結果卻是母雞壓死小雞，獨立資源與預算，才不會讓一些品牌總是無法長大。

無論是否設立獨立的品牌子公司，或是以事業部的方式營運，在品牌創發前期，需要的是專屬的資源配置，包括團隊與預算，營運多品牌，起步就要對！

（本文作者為社團法人台灣服務業發展協會總顧問）