綜整2003至2012年大陸連鎖百強統計資料,猛然發現這10年線上、線下界線逐漸消失!

大陸電子商務尚處於混沌期,就連實體連鎖百強統計也剛進入第二年。百強前十名清一色是零售業,主要集中在綜合零售業,不是國企就是外資,唯二的民營企業就是國美家電和蘇寧家電。

時間推移到2011年,線上B2C電商龍頭天貓,營業額已突破人民幣千億大關,與當年連鎖百強前3名(百聯集團、蘇寧家電、國美家電)水準相當。僅僅1年後,天貓營業額突破2,000億人民幣,硬是將年營收1,240億人民幣、連鎖百強之冠的蘇寧家電,比下去。

最值得關注的還是蘇寧家電。2011年才進入電子商務領域,今年正式更名為蘇寧云商,6月更創先例,第一家宣布線上、線下雙店同價的電商,引起市場嘩然。

究竟是實體業者不懂電商?還是網路初生之犢不畏虎?蘇寧云商除了笑傲實體商務,線上發展也不容小覷。自然,得力於實體的挹注,蘇寧云商旗下3大網店:蘇寧易購、紅孩子與繽購網中的蘇寧易購,以年度營業額188億人民幣,坐上2012年大陸B2C電商的第3名。

據中國連鎖經營協會統計,依ALEXA網路訪問量排名看大型連鎖店業者的線上發展,超過6成百強業者同時經營電商,流量排名前10的業者更有6家經營2個以上的網店。

實體虛擬化,大型連鎖通路業者挾實體通路優勢,紛紛上網搶佔市場。其中,零售業者最為積極,無論是綜合零售業還是專賣零售業。綜合零售業的5大業態,舉凡便利店、超市、量販店、百貨公司與購物中心,只要稍具規模,絕不會在網路缺席。

虛實已然沒有界線,比價廉物美服務好之外,更要比實體的體驗、便利與品牌,當大型連鎖穿上虛擬的衣服,蛻變成線上更具競爭力的新品種,純實、純虛之外的第三股線上的力量,正在崛起!

(本文作者為社團法人台灣服務業發展協會總顧問)

發表迴響