ASIT 社團法人台灣服務業發展協會

《產業趨勢》剖析美國最新商業模式

在美國,有2300萬家小企業,每個月還會新增54.3萬家小企業。所以,如果想要脫穎而出,並取得成功,不僅需要一個獨一無二的價值主張,還要有多元化的收入流,以及充足、強大的創造能力。

其中有17家獨特的公司,他們的商業模式已經得到了市場的驗證,這些公司的產品範圍很廣,從零售App應用,到時尚新貴,當然,這些公司也正在重新思索他們的收入模式,並且不斷為交易雙方創造令人信服的價值。

【Skillshare】

成立時間:2011年

公司創始人:Malcolm Ong和MichaelKarnjanaprakorn

創新視角:一個能學到任何東西的平台之前,Skillshare推出的是一個類似“點餐”式的教育平台,教學專家可以按照任何學科教授一個班級,任何人都能參加這個課程,只需支付20美元或 25美元即可。不過在去年三月,Skillshare轉型了,他們推出了一個每月10美元的自助式套餐,這種商業模式可以讓用戶每月只支付十美元,就學習平台上的全部課程。和絕大多數教育初創公司不同,Skillshare的授課老師不是來自頂尖大學的專業教授,也就是說,如果你想當老師,給大家傳授知識,完全沒有必要擁有一個博士頭銜。而在學生這邊,事情就更加簡單了,因為學習知識的成本一點兒都不貴,而且這個平台可以讓你“活到老,學到老”。

【Sitich Fix】

成立時間:2011年

公司創始人:Katrina Lake

創新視角:依靠數據和兼職時尚界人士提供的趨勢,提供更智能的個性化造。Stitch Fix公司創始人兼首席執行官KatrinaLake表示,他們公司探索到了零售行業里他人沒有發現的一塊處女地,更是藝術和科學的結合。她的初創公司擁有專門的演算法處理新用戶時尚造型的調研,然後根據收到的信息提供反饋,幫助Stitch Fix在加州和德克薩斯州300多位兼職時尚師開發出最適合用戶的時尚服飾,他們會給訂購用戶寄送出裝有五件時尚商品的禮盒,而且保證會得到用戶的喜愛。 Lake表示,“沒有任何一家服務商,可以提供真正個性化的零售體驗,而且價格還如此優惠,只有Stitch Fix做到了。”

Stitch Fix最初的用戶定位在25歲左右的都市白領階層,因為他們工作非常繁忙,而且沒有太多時間去購物,但是這幫人又非常喜歡時尚,希望能把自己打扮得漂漂亮亮。隨著公司的發展,Lake非常明確,她知道,“沒有時間打扮自己的女人非常多”,不管是待在家裡的家庭主婦,還是在職場上的女性高管,都對Stitch Fix好評如潮。“我們可以專註在一件事上,然後為用戶提供一個有趣和愉快的零售體驗,為她們帶來真正的個性化服務。”Lake說道。

【WarbyParker】

成立時間:2010年

公司創始人: David Gilboa,Neil Blumenthal, Andrew Hunt, Jeffrey Raider

創新視角:繞過中介商,特別是那些巨頭中介商,並把一個醫學設備轉型成為了一個時尚飾件。Warby Parker的影響力是不可否認的,現在圈子裡的科技記者們都拿Warby Parker做例子,一提到某個傳統行業,就會說,“要做**行業的Warby Parker”。一直以來,眼鏡行業都是由Luxottica集團所統治,但是Warby Parker卻從價格這一點上闖出了一片天,他們改變了奢侈的眼鏡購物方式,現在反而有些像線上買鞋了。消費者評論說,“嘿,真的,一副眼鏡只要95美元,那我也來一副藍色的吧。”Warby Parker是從電子商務起步的,現在他們也開設了實體店,而且是和Tiffany這樣的奢侈品店開在了同一位置。Warby Parker的眼鏡款式很多,比如“The Standard”,“Alchemy Works”,等等。它不僅去掉了中間環節,還增加了許多很酷的元素和社交功能。超低的價格,時尚的感覺,還有什麼能比這兩點更能吸引消費者的呢?

【PaperlessPost】

成立時間:2008年

公司創始人:JamesHirschfeld和Alexa Hirschfeld

創新視角:徹底改變了信函世界,從線上起步,又回到線下。Paperless Post成立於2008年,它是美國郵政服務公司的最大競爭對手,該公司鼓勵人們通過電子郵件發布通告和邀請,而且他們擁有數百個設計模板。這個網站是免費的,不過,如果用戶需要使用高級模板和信封,只需要預付“Coins”。在2012年末,他們又開創了另一個收入模式,推出紙質的Paperless Post服務,允許用戶在PaperlessPost.com網站上面設計一張卡片,然後可以通過電子方式,或是紙質郵政方式發送給對方。Alexa Hirschfeld向媒體透露,60%的Paperless Post用戶希望可以通過紙質郵政寄送卡片。“他們告訴我,他們喜歡Paperless Post,但是在某些時候,他們也需要用紙張來寄送東西,因為畢竟紙張還有具有質感的,而且還可以保存很久時間。”同時,該公司數字化的創新速度並沒有減緩,為了提升美學設計,他們和許多設計師進行了合作,分享收入,這些知名設計師包括J.Crew,Oscar de la Renta,以及Kate Spade,他們都負責為Paperless Post網站進行模板設計工作。

【Zady】

成立時間:2013年

公司創始人:Soraya Darabi和Maxine Bedat

創新視角:透明化銷售,強調告知購買者衣服的製造地以及設計的相關背景信息。Zady 旨在改變人們看待時尚產品的方式,特別是快銷時尚行業。該公司創始人Soraya Darabi和Maxine Bedat非常專註于提供高品質,純手工製造的商品,而且這些商品都是在美國本土生產—“Made in America”,並極具環保意識,在她們眼裡,少即是多。

 

 

【Handybook】

成立時間:2012年

公司創始人:Umang Dua,OisinHanrahan,Ignacio Leonhardt,以及Weina

創新視角:定製化家務服務,比如打掃房間,維修家電,所有服務都可以通過移動App輕鬆搞定。

我們生活在一個定製化的時代,如果我們想要東西,就恨不得馬上得到。Handybook在此時出現了,他們在全美26個城市提供服務,最近募集到了3000 萬美元資金,幫助提升團隊,特別是公司的移動工程開發團隊。Hanrahan表示,“我們成立Handybook,就是想幫助你解決家務服務的難題,而且我們可以提供遠程服務,管理這些服務。”每周Handybook的預定數量都超過1萬,據該公司透露他們的增長率保持在20%。

【Popsugar】

 

成立時間:2006年

公司創始人:Brian Sugar,Lisa Sugar, Andy Moss, Jason Rhee, Arthur Cinader, Krista Moatz

創新視角:多元化共生的收入流,為Popsugar女性用戶提供服務。Popsugar 的服務內容涵蓋的都是人們感興趣的,娛樂,名人,時裝,美容,健身,食品,以及育兒等等,而且以多種形式提供服務,包括線上,App應用,電視等等。 2007年,該公司收購了購物搜索引擎公司ShopStyle,同時,他們與Birchbox公司合作,推出了Popsugar Must Have,它是一個由Popsugar編輯推薦的訂購時尚包。Popsugar現在已經成為了一個全球生活方式品牌,網站每月有4100萬獨立訪問量,以及2.34億頁面訪問量。

【NatureBox】

成立時間:2012年

公司創始人:Gautam Gupta和Kenneth Chen

創新視角:一種全新的訂購服務,Naturebox按月訂購健康零食。Naturebox 已經獲得了6400萬美元融資,提供健康的零食,到目前為止,他們已經在控制食品科學和不健康添加劑方面有所建樹。而且,Naturebox已經開發出了 120多種小吃,可以裝載100萬個集裝箱。他們一半的訂購用戶集中在美國中西部地區,在那裡有豐富的有機市場,而且Whole Foods超市也不多,競爭並不激烈。“我們解決了一個難題,把更好的零食直接送到了人們家門口,”NatureBox的Amanda Natividad說道,“我們讓那些愛吃零食的人感到無比幸福”。2013年該公司出現了20倍的增長,公司網站博客流量也在穩定的增長,這表明,越來越多的人開始對健康飲食感興趣。

【Hukkster】

成立時間:2011年

公司創始人:Erica Bell和KatieFinnegan

創新視角:通過庫存量跟蹤你想要的商品,通過一個類似Tinder應用的界面,讓你的購物更加愉快。Hukkster 可以為消費者提供最大限度的折扣信息。這家初創公司開發的Hukk It Chrome插件為消費者提供了一鍵體驗,輕鬆跟蹤你想購買的商品優惠打折碼(實時),這些商品包括了服裝,配件,以及家用器皿(市場上70%的打折都是通過優惠打折碼來提供的)。Hukkster跟蹤優惠碼,然後按照庫存量水平進行銷售,之後給購物者發送實時提醒。根據該公司創始人Bell表示,Hukkster發送的提醒郵件,閱讀率達到了70%,他認為對買賣雙方來說,這都是一種雙贏的模式。Hukkster直接和品牌合作,幫助驅動流量和效率;而消費者則可以通過優惠碼獲得自己感興趣的商品。“目前,Hukkster的付費會員可以直接在我們的平台上購物,(合作夥伴通過支付更多的傭金,可以發送更好,更具個性化的銷售提醒電子郵件)”Bell說道,“Hukkster非常興奮,因為目前我們正在和許多品牌商進行直接洽談。”Hukkster通過自己的App應用收集數據,這款應用的界面和Tinder應用很像,消費者可以向左滑動屏幕選定一個心儀的商品,向右滑動屏幕就刪掉。

【Zola】

成立時間:2013年

公司創始人:Shan-Lyn Ma,NobuNakaguchi,以及Kevin Ryan

創新視角:一家在線選購婚禮禮物的網站,非常個性化的婚禮註冊,可以支持群組購買大型禮品和“現金基金”。該公司創始人Kevin Ryan是一個創業老兵,之前在紐約創始過Gilt公司和其他初創公司,他覺得婚禮註冊非常過時,而且缺乏想象力,隨著Pinterest幫助情侶想象出了許多有創意的婚禮想法,Zola是一個包含圖片,婚禮建議等內容的網站,裏面還包含了未婚服務意願禮品清單,希望情侶通過這個網站講述專屬於自己的婚禮故事。根據公司另一位創始人Ma透露,公司成立第一年就有3000對夫婦使用了他們的服務,而且在剛成立七個月時間里就有1.6萬對新人註冊了,Ma表示 Zola主要通過口碑相傳的。

未婚夫婦通過Zola可以創建自己的個性化網站,在這個網站上可以添加照片,也可以羅列希望收到的婚禮禮物,如廚具、食物、傢具等。Ma表示,Zola上面最暢銷的是洛奇鑄鐵煎鍋,華夫餅乾,和麵條盤。未婚夫婦可以自己選擇禮物被寄送的時間,這樣就避免了禮物到達太早落灰或是太晚沒有派上用場的情況。Zola的目標是發展成一個更大、包含類目更多的O2O購物平台。為了這個目標,Zola也在逐漸增加自己的服務範圍,例如,在Zola上,你可以發現很多在傳統商店根本找不到的商品。

【Oyster】

成立時間:2013年

公司創始人:Eric Stromberg,Andrew Brown, Willem Van Lancker

創新視角:電子書,搭配華麗的用戶界面。

訂購電子書已經成為了一種趨勢,但是在過去的幾年裡,Oyster已經獲得了成功。在2012年,這家社交閱讀初創公司就獲得了Founders Fund公司的300美元投資,之後他們又獲得了1400萬美元的融資,目前他們已經擁有50萬分書籍內容,包括新聞發布,紐約時報最佳銷量書籍,以及美國國家圖書獎的獲獎作家作品。其平台上的發行商數量更是達到了1600家。Oyster的每月訂購費為9.95美元,這個價格比買一本書便宜多了。

【Uber】

成立時間:2009年

公司創始人:Travis Kalanick和Garrett Camp

創新視角:利用按需服務的駕駛員和動態的價格,顛覆了傳統計程車/交通運輸生態系統。儘管面臨法律方面的困境,以及定價方面的問題,Uber還是成為了世界上一些大城市中最受歡迎的打車工具。截至目前為止,該公司已經募集了15億美元資金,而且他們也暗示會繼續擴張到物流市場,比如提供當日送達的快遞服務,或是其他跑腿服務。當你看到街上無數汽車在完成“任務”時,貝索斯,你看到了未來是什麼樣子了嗎?

【Serengetee】

成立時間:2012年

公司創始人:Jeff Steitz,Ryan Westberg,以及Nate Holterman

創新視角:自籌資金,動機導向的服裝,而且有一批校園銷售代表支持。每個衣服口袋上都有一個Serengeteetee的圖案,這源於公司創始人曾經與某一地區的社會事業相聯繫。客戶個性化的襯衫,標準顏色和口袋樣式,代表著你正在支持一項事業,而且為解決一些全球性的問題做出了貢獻。

“我們傳遞的信息,不是要去挽救世界,但是我們通過可持續性的商業模式,可以改變這個世界,”公司聯合創始人Ryan Westberg說道。他們利用校園代表項目,發動了校園裡的年輕人,預計在今年夏天會有2500人加入。

【StyleSaint】

成立時間:2010年

公司創始人:Allison Beal和BrianGarrett

創新視角:在一個時尚標籤下,時尚與媒體相結合,從客戶的興趣中激發設計靈感。

StyleSaint 公司位於洛杉磯,圖片分享網站受到越來越多人的青睞。而 StyleSaint 更是將圖片分享與電子商務完美結合,用戶可以將自己搜集的圖片在線製作成個人“時尚手冊”,StyleSaint 會選擇其中一部分投入實際生產,銷售給用戶。公司創始人Allison Beal開發了一個社區模型,她自稱為“創造者的壁櫥”,公司獲得了101萬美元的風險投資。這種直接與消費者建立聯繫的方式,有助於減少庫存,對快銷時尚行業非常有利。

【Airbnb】

成立時間:2008年

公司創始人: Brian Chesky,Joe Gebbia and Nathan Blecharczyk

創新視角:創造一個分享經濟,利用空置房屋,公寓,甚至是自己的家,顛覆了酒店服務行業。像 Uber,Airbnb這些公司,都在受到法律問題的困擾,但是,整個市場價值高達100億美元,而Airbnb已經成為了共享經濟的一個典範,當然還有 Rent the Runway,Lyft,Neighborgoods等公司。消費者這種行為被稱之為“協同消費”,該網站幫助了400萬旅行者預訂到了住所。

【Rent theRunway】

成立時間:2009

公司創始人: Jennifer Hyman和Jenny Fleiss

創新視角:出租高端服裝,為他人創造一個“灰姑娘時刻”,為女性提供一些嘗試體驗自己不常穿的服裝品牌機會。隨著Instagram和Facebook上的照片越來越多,這意味著女人將更喜歡穿不重複的衣服了。Rent the Runway讓用戶以名牌服裝售價10%-15%的價格,租賃衣服出席重要場合,從而解決大多數女性一直以來所面臨的“滿柜子衣服卻發現無衣可穿”的難題。

【Birchbox】

成立時間:2010年

公司創始人:Katia Beauchamp和 HayleyBarna

創新視角:訂購化妝品盒,滿足你內心美容“小惡魔”的慾望。Birchbox 是一家化妝品初創公司,但是它卻震撼了整個行業。Birchbox為用戶帶來了專家精選的化妝品,而且經常會給消費者帶來驚喜。這家公司的增長,已經證明了他們的商業模式非常有效果,而且目前也獲得了7190萬美元的融資。“我們仍然覺得自己剛剛起步,但是在這個時刻,卻是一個轉折點,在我們看來,這個行業充滿了競爭力,也很有動力,十分令人興奮。”該公司創始人Katia Beauchamp說道。

 

資料/圖片來源:Media8傳媒