【產業動態】馬雲的新寵

丨本文由華商韜略微信公眾號原創首發

丨作者:王中美/ 編輯:畢亞軍

丨責編:楊芷嘉

3店同開,10店同開,新零售網紅——盒馬鮮生的快速擴張似乎已勢不可擋……

【爆紅的盒馬】

7月14日,馬雲現身上海金橋盒馬店,並刻意在門店的標牌下抓起一隻張牙舞爪的帝王蟹,讓媒體咔咔咔地拍了照片。

「阿里的盒馬」一夜聞名,這次被認為是檢查驗收的造訪,也向外界傳遞了明確的信號——盒馬要加鞭了,馬老師的新寵你要好好認識。

雖然自誕生之日起,盒馬就從不缺少關注,但直到馬雲公開站台它才真正成為焦點。據稱,第二天,一上午,盒馬就接到了1000多個希望加盟的電話。

被追捧的原因是三個字——新零售。

2016年10月的雲棲大會上,馬雲首次拋出了新零售概念:「未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。」

很少有人知道,這與其說是馬雲對未來的暢想,不如說是他對探索未來的一個總結。在提出這個概念之前,他偷偷種下的試驗田已經開花結了果,而且收穫很不錯。

這塊試驗田,便是當年1月開業的盒馬鮮生。

截止到馬雲講話的9個月裡,它已跑出了驚艷的成績。其公開資料顯示:

每天平均營業額可達100萬元左右,門店已基本實現盈利。而傳統商超養商期至少3——5年。

坪效達到5.6萬元/年/平方米,是傳統商超的3——5倍。線上線下的訂單比為7∶3,線上轉換率達到35%,即每100個用戶瀏覽盒馬App,會有35人最終下單。

這樣的轉換率大約是傳統電商的10——15倍。

而且,盒馬再也不用像傳統零售一樣靠天吃飯了。據其內部人員稱,逢雨、雪、霧霾等惡劣天氣時,線上訂單量會大增;周末及節假日,線下消費占比則又回復高峰。

線上與線下結合,最後成了1+1>2的化學反應。

【神秘「四不像」】

作為零售新物種,盒馬鮮生既像菜市場,又像餐飲店,既像實體超市,又像O2O。它是一個綜合體,什麼都是又什麼都不是,因而還自嘲是「四不像」。

它帶來不一樣的消費體驗——你可以像在超市一樣將食材買回家;也可以讓現場廚師加工,趁著熱氣大塊朵頤;還可以通過APP用手機下單,只要距離實體店不超過3公里,半小時內它就送貨上門,而且是與實體店同樣的品類、同樣的價格

 

區別於傳統商超的還有,這裡的商品以中高端精品為主,高度標準化,小包裝,現場沒有稱重器;也基本見不到現金交易,都用支付寶付款

這一切都來自它對市場的清晰定位——以高頻剛需切入,聚焦網際網路原駐民80、90後,提供超前消費體驗。

在創始人侯毅看來,現在的消費者尤其是年輕人,更加注重體驗、分享,對產品品牌及品質的要求超過了對價格的敏感,不僅希望方便、快捷,最好還能邊逛邊吃一站式購物

「消費升級不斷推動著商業模式升級的時代已經到來。」盒馬不但把消費升級到體驗,而且還把消費升級成了一種新的時尚生活方式。

從第一家店到今年的北京店、杭州店,開業當天,盒馬都是人滿為患。人們樂享其中的安全感、參與感、儀式感,以身為盒馬會員為榮,甚至還炒作出一個地產新詞——盒區房。當然,新詞的產生少不了盒馬自己人的功勞。

熱鬧是給外行看的,內行更注重的是看門道。

跟線下比,以永輝、大潤發為首的不少傳統商超都進行了線下+線上的新零售嘗試,卻一直火不過盒馬;跟線上比,去年全國4000多家生鮮電商中,88%是虧損的,即便有的在線下開了店,也大多以失敗告終。

為何盒馬就成了?

【更徹底的改變】

相對而言,盒馬對線上、線下的突破和改變都更有力,也更加徹底。

這首先得益於創始人侯毅20多年橫跨零售、物流、電商三個領域的經驗。

60後侯毅原是京東物流負責人,此前,他還一手打造了頗有口碑的上海「可的」便利店物流中心,被稱為「實戰派物流專家」。2013年起,侯毅曾被京東委以重任,布局O2O,即後來的京東到家,並因此攢下不少電商的經驗和教訓。

盒馬正是侯毅把這些點、線統統連起來,去蕪存菁、揚長避短的產物。它一出手,就致力解決原有生鮮電商庫存、引流、客單價、冷鏈物流等一系列痛點,既深入細節,又著眼全面。

走進位於北京十里堡的盒馬店,除了琳琅滿目的商品讓人應接不暇,筆者還被頭頂一道道鏈條式傳送帶吸引。其源頭,配貨員把根據線上訂單分揀好的包裹掛上傳送帶。經過大約30秒的旅程,包裹們便會來到配送員面前,然後在20分鐘內被送給不超過3公里半徑的消費者。

這是侯毅解決O2O零售庫存的理想方式——店倉合一盒馬的每個店,既是體驗門店,又是前置倉高效利用空間,既節省了大量占地成本,也為快速配送提供了優越的位置條件。

無論是火爆一時的O2O,還是純線上生鮮電商,導致虧損的直接原因是引流和配送成本較高,但其根本癥結在於客單價偏低,平均只有幾十元。

盒馬則注重商品組合,圍繞著「吃」力爭讓消費者一站式買齊,客單價可達150——200元。且線上不需要引流,大部分通過實體店自動轉化,以線下帶動線上。

「讓消費者有參與感、有分享感,自然他的朋友圈就是這個店的周邊人,這個分享是最有效果的,所以盒馬未來會越來越讓消費者願意分享。盒馬是用這樣的方式實現客流量的獲取。」

讓消費者願意在朋友圈分享,本質上說,還是源於對消費群體的準確定位——注重消費品質和消費體驗又愛顯擺自我的80、90後。

當然,盒馬整套運作流程背後離不開阿里的庇蔭。作為阿里新零售破局的排頭兵,阿里視盒馬為寵兒,呵護有加。

盒馬店裡源於世界各地的上千種生鮮,除了來自專門的自有直采團隊外,也仰仗於有競爭力的合作夥伴——易果生鮮。

易果亦屬阿里系,獨家運營天貓超市。其負責人金光磊透露:「盒馬從阿里的生態鏈來說,我們互稱同學,這裡面大家還是有資源上面的很多配合。」

易果歷時10餘年建成高度數字化、全程冷鏈物流的供應鏈體系,可從全球147個特色產區以規模優勢低價採購上等生鮮,以B2B模式服務於大量零售商。其配送業務覆蓋367個城市,在一線城市可做到「朝發夕食」。

這讓盒馬有足夠的底氣為消費者提供更便宜的美味。「來自阿拉斯加的1萬個帝王蟹,我們一天賣完,現在網上已經供不應求。」

商品進盒馬店後,客戶下單——支付寶付款——訂單分揀——自動傳輸——人工配送,幾乎全程數字化,而且每一件商品可追溯到產地。

這也依然離不開阿里的信息技術和大數據支持。其整套系統同時管理線上、線下的各個流程,解開了普通O2O從倉儲到定價到營銷線上線下「左右手互搏」的死結,讓「兩隻手」高度協調統一。

全程數字化驅動,不僅有助於效率的提高,也通過消費大數據實現了反向定製商品及服務,甚至觸及供應鏈改造和門店選址。

目前的盒馬店都在因數字化而受益。其不同地區根據用戶的口味需求推出了特色品類,比如上海人鍾情的餛飩,北京人喜歡的小火鍋,據稱都為盒馬帶來了可觀的客流。

這些,不只幫助盒馬快速盈利且坪效奇高,也讓盒馬更接近新零售的本質——低成本、高效率、新體驗,甚至帶動新製造。

也因此,盒馬的一舉一動都倍受矚目。家樂福、沃爾瑪、阿爾迪,甚至星巴克的創始人,這些零售業的老前輩,都曾到訪過這個不足2歲的小學生。

【捨命狂奔】

馬雲造訪盒馬的時候,曾問過侯毅,如果覆蓋到全國用戶,需要開多少店?侯毅給出的數字是2000家。

除了一線城市自營為主,目前,盒馬已經通過合資聯營的方式加快擴張,這也被侯毅稱為是對外賦能。賦能,則是馬雲的學生必須學會的詞。

盒馬寧波店就是與三江購物成立合資公司開設的,由盒馬控股,提供系統支持,把控品質;三江進行品牌管理。

到9月28號,盒馬門店數量已達到20家,其中3家與區域零售商聯營。侯毅稱:「擴張上,我們內部叫『捨命狂奔』,只要符合條件就上,不符合條件創造條件也要上。」

事實上,盒馬自己並沒有KPI,老大阿里也沒有下KPI任務,讓盒馬捨命狂奔的依然是對陣地的爭奪。

雖然侯毅稱到目前為止還沒有看到競爭對手,但他知道,這一天很快就會到來:「現在是盒馬一家做,如果明年友商紛紛上來以後,要看他的打仗能力強不強。因為『打仗』要花錢,是直營還是合作,都要做好充分的市場準備。」

這場仗比侯毅預想來得要快。

7月19日,美團首家新零售業態「掌魚生鮮」在京開業,除線上線下售賣生鮮外,規劃中也包括餐飲服務。目標消費者同樣是年輕群體,被認為是直接 「對標盒馬」。

京東首家線下生鮮超市7-Fresh也即將於近期開業,據稱同樣著眼於消費升級,以年輕群體為消費主力。門店除了大量海鮮、果蔬外,還有做「好吃的」,定位於「有品質和品味的生活」。

其他看見的、看不見正在籌劃中的對手,應該不在少數。上萬億的生鮮市場,一場爭霸已在所難免。

盒馬目前雖在模式上搶得頭籌並實現了漂亮的財務數字,但其核心競爭力——數字化和供應鏈優勢並不是無法逾越的護城河,穿越它只是時間問題。

因此,於當下的盒馬而言,速度就是利器。它必須在屬於自己的風口之上快馬加鞭,一邊快速複製,一邊疊代升級。其商品品類除了主力生鮮外,還在向其他快消品、生活急需品不斷延展,並推出7×24小時線上服務。

未來的盒馬會變成什麼樣子,可能連侯毅自己也未必想像得到。但他很清楚眼前的目標——除了不斷造盒馬,還要把盒馬系統嫁接給傳統零售企業「這套新零售系統會賦能給所有的中小零售企業,全面提升零售業的經營能力。」

作為新業態,盒馬究竟會給零售業帶來多大改變,也許目前的業績還不能代表一切。

有人擔心,盒馬的火爆會不會隨著時間的推移而失去吸引力?當人們對它的熱情因好奇度降低而冷卻下來時,明天的盒馬會不會成為昨天的O2O?或者,當盒馬模式成為新零售常態時,它將如何築起堅不可摧的護城河?

早前,馬雲曾表示:「無論是打造的無人零售店也好,盒馬鮮生也好,並不意味著阿里巴巴準備去搶占多少零售、生鮮市場,而是要給業界傳輸一個信號或者說是一些思考,讓零售行業反思如何做得更好。」

僅此而言,目前的盒馬已經成功了。

(原文網址:https://read01.com/jjz3aG3.html )

 

【大陸傳真】2019 大陸拚5G商用元年

2019 大陸拚5G商用元年

2019 大陸拚5G商用元年

中國大陸可能於2019年投入5G商用,領先全球。在大陸官方力推、3大電信巨頭帶領之下,5G網路建設將首先帶動核心硬體設備與通信設備製造商的快速發展,預計至2025年投資規模將達1.29兆人民幣(下同)。

上海證券網報導,業內人士稱,2019年或許將成為中國的5G商用元年。「5G經濟社會影響白皮書」指出,在5G商用初期,營運商將大規模開展網絡建設,到2020年,網路和終端設備投入可能高達4,500億元。到2030年,5G有望在中國直接創造、間接帶動約3兆元、3.6兆元的經濟增加值,帶來近2千萬個就業機會。

東興證券預估,2019~2025年將是5G網路建設的主要建設期。整體建設投資將達到1.29兆元,較4G投入提高逾60%。中國電信上海研究院網路建設與市場規劃處相關人士則表示,因為國際電聯的最終標準尚未確定,目前也無法確切估計投入金額。但綜合考慮市場競爭情況、技術成熟度、產業鏈配套成熟度3因素,其總投入應該會高於4G。

目前,中國工信部已就6GHz以下部分頻段的5G移動通信系統頻率規畫方案徵求意見。在中國政府帶頭下,中國電信、中國聯通及中國移動等3大電信商亦動作頻頻。

本月上旬,中國電信正式宣布啟動5G創新示範網建設,並發布了「中國電信5G創新示範網白皮書」。而近來熱議的中國聯通混改,亦將所募資金中的195.87億元用於「5G組網技術驗證及網絡試商用建設項目」。此外,中國移動研究院也與中興通訊展開合作,完成業內首個5G承載網OTN端到端低時延傳輸測試。

業界預測,未來5G產業的投資機遇將首先聚焦在核心硬體設備廠商,如通宇通訊、邦訊技術等;通信設備商如中興通訊、紫光股份等,預計也將因此受益。

(圖文來源:工商時報)

【大陸傳真】百度李彥宏:AI影響將遠超互聯網

百度李彥宏:AI影響將遠超互聯網

百度創始人兼CEO李彥宏。圖/中新社

近年多家中國大陸科技公司先後投入人工智慧(AI)發展,大陸互聯網巨頭百度更是走在前頭。對此百度創始人兼CEO李彥宏認為,「互聯網是前菜,人工智慧才是主菜」,強調人工智慧對於社會的影響遠大於互聯網。

華爾街見聞報導,李彥宏19日晚間出席「亞布力中國企業家論壇2017年夏季高峰會」時,提到百度從2013年就開始大力投入AI,並成立深度學習研究院,正是因為看到人工智慧的影響力將比互聯網更加深遠。

李彥宏表示,互聯網對人類社會的影響,主要是C端(Customer),也就是顧客端或需求端。但是人工智慧會影響B端(Business),就是商業端和供給端,當然也會進一步影響C端。

李彥宏指出,百度是一個技術基因很強的公司;近5、6年,行動互聯網時代沒有什麼技術革新,所以百度無法發揮其技術特長。但是當進入到AI時代,百度成功的機會變大了。

他進一步解釋,儘管人工智慧快速發展也就這一、兩年的事,但一下子不管內行、外行的人,都已知道「深度學習」。「深度學習」只是一種演算法的統稱,但這個演算法在短短幾年間已迅速發生變化,這樣的事情在行動互聯網發展時代從未發生過。

李彥宏稱,對百度來說,當社會進入一個新的時代,也代表成功機會增多。

對於市場憂心AI是否已出現泡沫化的過熱跡象,李彥宏並不認同此說法。他認為,如果AI領域有泡沫的話,也是相關的公司估值上可能有泡沫,是資本炒作出來的,但這個技術,還在繼續發展當中,並未停止。

此外,對於百度雖和另兩家電商巨頭阿里巴巴和騰訊並稱「BAT」,但其市值和利潤方面卻存在不小差異,對此李彥宏回應,自己並不是很在乎這些,而更在乎自己喜歡什麼。

他並分享自己的經歷。在20多年之前,互聯網使用還不普及的時候,他剛進入這個領域發展。當時一些周圍的朋友受聘於美國公司,高薪曾經讓他特別羨慕。不過李彥宏說,那位同學是學化學的,「而我是搞互聯網的,中國那時互聯網還沒興起,想想這機會不是屬於我的」。一旦想清楚這個道理之後,「我真正關注的,除了這個是不是我的機會,並且把自己喜愛的事情做好」。

(圖文來源:工商時報)

【大陸傳真】麥當勞中國新公司正式成立

麥當勞中國新公司正式成立
新麥當勞中國董事會,8日接受媒體採訪,並且宣布「中國大陸願景2022」計畫。圖/中新社

美國麥當勞昨(8)日表示,麥當勞在中國大陸與香港業務的出售案,已完成交割,並成立新公司,未來5年內,將再新開2,000家店,使總店數達4,500家,中國將成麥當勞在美國以外的最大市場。

21世紀經濟報導指出,麥當勞昨宣布與中信股份、中信資本以及凱雷投資集團的戰略合作,已經順利完成交割。新公司將經營和管理麥當勞在中國大陸和香港的業務,利用各方的資源和優勢,推動業務擴張。

此次戰略合作,已獲得中國相關監管機構的核准,於2017年7月31日正式完成交割。

新公司將成為麥當勞在美國以外最大規模的特許經營商經營和管理中國大陸約2,500家以及香港約240家的麥當勞餐廳。

同時,新麥當勞中國昨天也宣布「中國大陸願景2022」加速發展計畫,提出未來5年,銷售額年均成長率保持在兩位數的目標。

預計到2022年底,中國大陸麥當勞餐廳將從目前的2,500家增加至4,500家開設新餐廳的速度將從2017年每年約250家,逐步提升至2022年每年約500家。

屆時,約45%的麥當勞餐廳將位於三四線城市,超過75%的餐廳將提供外送服務。

鳳凰網報導,今年1月9日,中信股份曾公告稱,中信集團旗下的中信股份、中信資本控股和凱雷投資集團,與麥當勞聯合宣布達成戰略合作,並且成立新公司,新公司將以最高20.8億美元(約161.4億港元)的總價格,收購麥當勞在中國大陸和香港業務。

交易完成後,中信股份和中信資本在新公司中將持有共52%的控股權,凱雷和麥當勞分別持有28%和20%的股權。

中信公告指出,麥當勞於1990年進入中國大陸市場,中國目前是麥當勞全球第3大市場,也是麥當勞全球成長最快的市場。

(圖文來源:工商時報)

【大陸傳真】今年陸11地區 上調最低工資

中國人力資源和社會保障部(人社部)政策研究司副司長盧愛紅於上月28日披露,今年截至目前為止,全中國大陸共有11個地區調高了最低工資標準。其中,月最低工資標準最高的是上海的2,300元人民幣(下同);小時最低工資標準最高的則是北京的21元。

 人社部於上月28日舉行記者會,盧愛紅公布今年第2季人力資源社會保障工作進展情況。他透露,截至目前為止,全國共有11個地區調整了最低工資標準,平均調增幅度10.8%。

以月薪來看,全國最低工資標準最高是上海的2,300元;以小時計,最低工資標準最高的則為北京,達21元。此外,盧愛紅稱,有6個地區發布了工資指導線,基準線在8%左右。

就業方面,盧愛紅表示,上半年就業局勢總體穩定,穩中向好,1到6月份全國城鎮新增就業735萬人,年增18萬人。第2季末,全國城鎮登記失業率3.95%,較第1季下降0.02個百分點,與去年同期相比減少0.1個百分點,持續保持在較低水準。他並透露,全國所有省份失業保險費率降至1%,預計將為企業減負234億元。

盧愛紅說,十八大以來,中國的工資收入分配制度逐步完善。國有企業負責人薪酬制度改革深入實施,企業自主分配、平等協商確定的工資決定和增長機制初步形成。2016年城鎮非私營單位就業人員和城鎮私營單位就業人員工資水準,較2012年年均增長分別為9.6%和10.5%。盧愛紅表示,行業、地區及群體工資差距正逐步縮小。

文章來源:工商時報

【大陸傳真】狂開137間小米之家,雷軍:把零售業做出電商效率才牛逼!

小米科技最早從網路販售硬體起家,近年來,不斷試圖將自己的線上優勢,拓展至實體通路。小米科技創辦人雷軍今天(11日)表示,從一開始的不被看好到現在,小米之家已經展店137間,甚至最近在印度開設的分店,第一天營業額就突破5百萬人民幣、賣出5千支手機,「能夠從電商升級到新零售,關鍵就是在高效率。」

雷軍:做零售店,要像做電商一樣追求效率

雷軍受邀參加阿里巴巴天下網商大會,談自家公司如何發展新零售,他在台上表示,傳統零售業還是有魅力的,而電商的技術和方法能推動零售變革,讓兩者實行連動。「當你走進中國的任一家實體店裡,可能會發現某品牌女裝的標價,比起線上貴了5-8倍,這樣消費者怎麼會想在實體店購買?」雷軍說。

雷軍強調,今年第一季小米手環的銷售量,是同類型產品的世界第一,快速打入市場是他們成功的關鍵,這一點無論電商或零售店,都是相同的道理。圖片來源:阿里巴巴

儘管,雷軍並未透露太多經營小米實體店的秘訣,能產生高效率,但他表示「價格」會是關鍵之一。

雷軍說,小米從電商模式升級到新零售後,將產品直接以線上訂價,導入實體店,這種創新方式是開放性的嘗試。過去,美國的零售業轉型時也遇到相同的挑戰,但美國Costco比小米更瘋狂,產品的毛利率只要超過14%,就得要董事會同意才能加價,因此才能贏得消費者喜愛。

「我認為像Costco這樣的零售商,就是新零售,雖然他們看起來最不互聯網,把零售業做出電商效率才叫牛逼。」雷軍表示,小米之家目前的坪效(人均每坪銷售貢獻),比起國內其他零售店面,高了快20倍。因此,他建議電商店家可以開個店試一試,怎麼樣可以引流,有哪些工具可以運用,可以讓線下流動做出如電商般的效率。

從零售角度來看,小米之家若只賣手機,消費者可能兩年才上門一次,因此雷軍說他們的核心,是挑選合適的產品組合,剩下的挑戰就是如何把產品做好。

公布小米新鐵人三項商業模式,新零售入列

而雷軍對新零售的重視,也顯現在小米的商業模式上。過去,他曾經用「鐵人三項」來形容小米的收入來源,分別是軟體、硬體和網路服務,但在今天的網商大會上,雷軍公布的內容已經有些許不同,用「新零售」取代過去的「軟體」。

雷軍說,他在小米創業之初,就決定要用貼近成本的價格,提供優質產品。圖片來源:阿里巴巴

 

不過他強調,小米的本質仍是提供網路服務和做好商品,其中兩大關鍵因素是:極致用戶體驗和高效運作。首先,他認為用戶的參與是非常重要的,例如小米剛開始創業的前幾年,在論壇收到1.5億條的回饋意見,這是非常難整理歸納的,但他們還是努力去做,「因此我說小米模式,其實就是群眾路線。」

再者,則是有沒有辦法做爆品。雷軍表示,如果連流量都沒有,表示消費者也許根本沒機會關注到你的商品。舉今年發表的小米6來說,儘管因為工藝問題,導致出貨速度被不少人批評,不過某種程度上並不是壞事。

儘管有人質疑,小米的線下發展模式,無法應付比線上更巨大的銷售成本,不過雷軍說,小米面對這麼多大公司的競爭,必須得用複雜的商業模式才能突圍,所以他們做產品、做電商,也做網路服務,「要是商業模式太簡單,就會被巨頭碾壓過去。」

 

(圖文來源:數位時代)

【大陸傳真】無人零售店「淘咖啡」首度亮相,阿里巴巴:我們想讓線下零售業刺激一點

不讓亞馬遜的無人超市Amazon Go專美於前,阿里巴巴集團旗下淘寶網,也在杭州展出了無人零售店「淘咖啡」,從8日到12日,一連五天,開放淘寶會員,實際體驗免排隊結帳的魅力。

淘咖啡首亮相,讓淘寶會員體驗無人結帳

▲淘咖啡無人零售店屬於快閃性質,雖然造型可愛,但在杭州造物節結束後便會拆除。圖片來源:阿里巴巴

▲根據了解,這樣的無人零售店概念,並沒有預期會提供加盟服務,而會以技術授權的方式營運。圖片來源:吳元熙/攝影

為了讓臉部辨識更加容易,進入淘咖啡的先決條件,得擁有支付寶的實名制帳戶才行。換句話說,透過銀行先行審核證件、確認身份,可以讓淘寶會員進入淘咖啡消費時,有了第一層辨識。

淘寶用戶透過先QR code登入後,會取得另一個專屬QR code,顯示在手機螢幕內,才可以通過閘門感應。圖片來源:吳元熙/攝影

▲淘咖啡的進入感應相當快速,同時也能做為人數控制的一種方式。圖片來源:吳元熙/攝影

拿著入口處兌換的專屬認證碼,在類似捷運站的閘門感應QRcade後,便可進入淘咖啡。這一個步驟,同時會區分出會員的各種等級,如一般會員、超級會員、APASS會員等,並在地板螢幕上秀出不同的歡迎畫面。

▲淘咖啡為了淘寶會員做了不少小細節,舉凡地板螢幕跟專屬點餐區都是特別的設計。圖片來源:吳元熙/攝影

由於這一次的淘咖啡亮相,仍屬於快閃店性質,主要是服務參加《淘寶造物節》的會員,因此,可以發現店內的商品多為各項文創、設計類產品。

▲圖片來源:阿里巴巴

而當消費者選定要購買的物品,可以直接從架上拿取離開,因為淘咖啡的重頭戲,就是在結帳這個關卡

▲根據大陸媒體推測,淘咖啡的結帳感應技術為同集團的螞蟻金服提供,已經做過7種不同困難情境的測試,例如將物品藏在包包裡等。圖片來源:吳元熙/攝影。

藉由生物辨識技術和攝影機和感應器降低誤判率,當消費者選擇購物、未購物出口時,會經過類似機場安檢的小型通道,大約3至5秒內,就會決定是否從淘寶帳戶中扣款。

從現場民眾的體驗情況來看,淘咖啡目前仍不能讓多人同時離開,必須像過海關的方式,每次走一個人,略為降低實用性。

不過,他們同時展出了另一項臉部辨識技術,強調能讓消費者在櫃檯點餐後,擁有更美好的等待體驗。

▲雖名為無人零售店,但為了不讓實際上門的淘寶會員手足無措,體驗期間還是安排工作人員幫忙,讓消費者用耳麥語音點餐。圖片來源:吳元熙/攝影

▲雖然在準確度上仍不是完美,但淘寶的人臉辨識技術已經能做到多人快速辨識。圖片來源:吳元熙/攝影

若點餐完畢,消費者可以走到一旁的大螢幕,透過臉部辨識確認自己的訂單是否正確、等待時間多久。若是還沒點餐成功的人,系統則會提醒並沒有相關資料出現。

「想讓線下刺激一點」,阿里巴巴推無人零售店

阿里巴巴集團首席市場官董本洪強調,淘咖啡絕對不是只有咖啡,而是要「透過數位化,優化消費者的線下購物體驗。」他說,阿里巴巴擁有約5億用戶,透過海量數據,已經在淘寶上呈現非常個人化的電商頁面,但是當你走進超市、賣場時,會發現線下購物行為都是差不多的,「我們為什麼不能讓線下刺激一點,更個人化一點呢?」

董本洪認為,阿里巴巴提出的「新零售概念」,就是希望讓線上、線下的零售做整合,而阿里巴巴的數據可以支持更多的零售店擁有更好的發展。這次的快閃店就是在說服這些夥伴們,可以考慮跟阿里巴巴合作。

董本洪表示,目前阿里巴巴尚未決定是否率先把這樣的科技運用在中國市場,因為他們並不是零售專家,而是數據專家,未來情況得看零售夥伴的反應而定。「但我必須強調,我們的目的並非取代人力工作,而是引發人們思考,這樣全新的科技型態,能帶來哪些改變。」他說。

 

(圖文來源:數位時代)

【大陸傳真】淘寶造物節 強推刷臉新零售

淘寶造物節的專賣店「買東西不用付現金」。淘咖啡(TaoCafe)概念店中,刷手機...

淘寶造物節的專賣店「買東西不用付現金」。淘咖啡(TaoCafe)概念店中,刷手機條碼,以語音、臉部辨識點單後結合實名制認證帳戶線上支付,消費者完全不需使用現金。 記者彭慧明/攝影

大陸阿里巴巴集團旗下最大零售平台淘寶昨(9)日起舉辦第二屆「淘寶造物節」,除了鼓勵創業家創新「造物」外,淘寶展出「新零售」模式,強力推動「刷臉」、「語音」的無現金交易模式;進軍智慧家庭的語音家居助理「天貓精靈X1」也在會場展出。

在杭州舉行的造物節中,淘寶推出了實體店「淘咖啡」,看似銷售咖啡、甜點與各種淘寶商品,與一般店面無異。但消費者是採用手機出示淘寶支付帳號條碼感應進場,在櫃台以語音向店員點單後,店員確認,此時系統辨識消費者的臉,連結實名認證的淘寶帳號後,直接扣款,消費者不用付現金,走到取餐櫃檯,有顯示器以臉部辨識消費者並顯示點單內容,還可以提醒消費者等餐點時間。

在店內買的東西,離開時經過結帳通道,有感應器辨識商品代碼與價格,以面部辨識消費者後連結帳戶扣款,消費者離開店面,手機就顯示消費金額。淘寶表示,淘咖啡概念店是展示「無人」商店或是最少人員服務,一切透過後端的感應、辨識等相關科技完成無現金交易。

去年上海第一屆淘寶造物節活動中,推出結合VR的「Buy+」技術,引發各家電商紛紛以虛擬實境,或是擴增實境作為購物輔助體驗技術。今年則開始推出無人交易店面。阿里巴巴首席市場官董本洪表示,「淘咖啡」的店面解決方案尚未正式上市,但已經可以實際商業應用。

他也表示,科技並非用來取代人類,而是做為輔助,人類的面對面服務始終是服務的核心,阿里巴巴會持續推出各種結合線上與線下的零售模式,讓消費者更加方便。

造物節中展出108家精選店家的自創模式,也展出阿里巴巴兩天前正式公布的語音助理「天貓精靈X1」,國際間主要對手包括Amazon的Echo和Google的Google Home,中國的京東、百度都有類似產品。

董本洪表示,天貓精靈是結合線上、線下購物(O2O)應用的產品,除了居家設備的語音控制,還可以在淘寶電商購物,這款商品採用阿里巴巴開發的語音引擎「AliGenie」及聯發科晶片,售價人民幣499元,將在8月8日銷售。

 

(圖文來源:聯合財金網)

【大陸傳真】假婚姻是門好生意

 

假婚姻是門好生意

中國大陸出現了一波「假婚姻」現象,許多人因為經濟因素驅動,紛紛做起了「假結婚」與「假離婚」的生意,但這種現象亦引起了大陸監管部門的注意,也推出一系列措施,遏制這股歪風。

中國大陸今年來迎來了一波離婚潮,但原因並非婚姻生活不睦,而是因為離婚是一門好生意。

舉例來說,1對夫妻在購買第2套平均價格住房時,將能夠因為「離婚」省下80萬人民幣(下同)費用,等於1個北京上班族10年的收入。另外,亦有人願意花上5至10萬元代價假結婚,只為了在北京取得購房資格。

近年來,中國大陸出現了一波「假婚姻」現象,許多人因為經濟因素驅動,紛紛做起了「假結婚」與「假離婚」的生意。這種現象常發生在實施住宅、汽車限購的地區,由於婚姻關係和戶籍與獲取購房資格、購車上牌等關聯,婚姻就成為部份人突破政策限制、獲取灰色收入的「手段」。

完成手續後隨即復婚

假婚姻最常見的理由有6點,分別為拆遷補償、躲債、移民、購買2套住房、學區資格、計畫生育。

經濟參考報報導,北京市2014年至2016年的結婚人數大體平穩,離婚人數卻逐年遞增,2016年比2014年上漲73%,同時復婚數比2014年上漲131%。

對於部分地區離婚率和復婚率同步大幅上升的數據,法務人士分析,在實際案例中,許多為當事人是為規避房產限購政策、獲得首付和利率優惠等原因而選擇「假離婚」,在完成相關房產手續後隨即復婚。

一位受訪的房地產仲介舉例說:「如果按照2016年10月之前的政策,同樣是300萬元貸款,首套住房最低為85折利率,二套住房為基準利率的1.1倍計算,在30年等額本息還清的情況下,前者支付的利息約為226萬元,後者約為306萬元,多出80萬元。1次假離婚,單是利息的差距就相當於北京1個平均收入(年收入85,038元)的職工『不吃不喝幹10年』。」

此外,北京等一線城市亦對非本地籍人士設定嚴格購房條件,以至於市場上出現了透過婚姻交易已取得購屋資格的商業行為。這種交易首先需要簽訂1份婚前協議,明確雙方結婚目的以及財產劃分。買房前雙方做個婚前財產公證,買完房就可以辦理離婚手續。整起交易,快則一兩周,慢則幾個月就可完成。

目前假結婚市場有公定價格,女性根據年齡為8萬元至10萬元,男性為5萬元至8萬元。一名房地產業務員甚至將此形容為「政策型無風險套利」,由於其間存在暴利,甚至有部分房產仲介以此為主業。

報導稱,這種現象亦引起了大陸監管部門的注意。今年3月,中國人民銀行推出新規定,對北京區域離婚1年內的貸款人實施差別化住房信貸政策,從嚴防控信貸風險,結果為了購房優惠而假離婚者因此減少。

為拆遷補助而假離婚

亦有人為了拆遷補助而假離婚。最著名案例莫過於南京市高新區江北村丁解一組的「集體離婚」。根據現行拆遷政策,離婚後每1戶可額外獲得70平方公尺的房屋面積以及13.1萬元的補償款,因補償利益誘人,該村160多對夫妻,上自80多歲老夫老妻、下至剛結婚不久的小夫妻,絕大多數都已辦理離婚手續。

廣東廣強律師事務所婚姻家庭法律事務部主任吳傑臻表示,「假離婚」現象凸顯了綜合性社會問題,尤其是大量的制度漏洞。例如教育資源過度集中,導致透過「假離婚」方式去獲取學位房(學區房)等優質教育資源。

他指出,大陸民政部門應強化與公安、國土、房管、銀行等部門合作,為各部門提供訊息查詢便利。積極探索推行規範化制度,利用大數據技術,防範在購房、落戶、簽證、移民等過程中利用婚姻騙保、騙貸、騙補等事件發生。

(圖文來源:工商時報)

【大陸傳真】陸客瘋醫療旅遊 最愛日本

中國大陸富裕階層近幾年興起境外醫療旅遊風潮,且正以每年30%速度成長,而他們最熱中前往的國家─日本,也順勢推出「醫療簽證」並成立網站平台,提供一條龍醫療旅遊服務。

據中國旅遊研究院、攜程網發布的「2016中國出境旅遊大數據」,2016年大陸報名參加出境醫療(含體檢)旅遊人數是前1年的5倍,人均訂單費用超過5萬元人民幣。海外醫療旅遊最受歡迎的10大目的地依序是:日本、韓國、美國、台灣、德國、新加坡、馬來西亞、瑞士、泰國、印度。

綜合媒體報導,癌症治療、體檢與溫泉療養是大陸旅客赴日醫療旅遊的大宗。據日本政策投資銀行的報告,到2020年單以醫療體檢為目的的赴日大陸遊客,每年將超過31萬人次,醫療旅行的潛在市場規模將達5,507億日元。另據國際市場顧問公司Global Groth Markets估計,中國境外醫療旅遊市場規模約為97億美元。

日本政府於2011年1月起增設「醫療簽證」以推進體檢、治療等醫療及相關服務和旅遊業的一體化。據了解,該醫療簽證除了患者本人可以申請,還可以根據需要簽發給陪護人員。除此之外,為了吸引中國、俄羅斯等地以富裕階層為主的「醫療旅遊」遊客,日本政府更與機構聯手推出「Medical Excellence JAPAN」網站,為大陸遊客提供中文諮詢、協助辦理住宿、機票與簽證手續、接機、翻譯、送機等一條龍服務。日本駐中國大使館的官網上更是提供該網站連結,協助推廣。

除了前面提到的官方醫療旅遊政策,日本還有5點理由吸引著大陸遊客。第1是先進的癌症篩檢技術。日本的癌症篩檢,可將全身常見的300多種癌症一次性徹底排查,最小可發現5mm以下早初期癌症,治癒率可以達到90%以上。而大陸的儀器篩檢能力則相對落後。

第2點是精密的檢查體系。日本提供全身物理檢查、生化指標檢查、腫瘤標誌物、設備檢查、全身篩、免疫檢查等六層級精密體檢,並由醫學專家解讀;第3是細緻入微的日式服務,讓就醫者感到賓至如歸。

第4則是地緣文化,從中國大陸到日本的平均飛行時間只需3.5小時,加生態環境一流、食品安全可靠、文化相近,尤其是溫泉資源極為豐富、特別適合觀光療養;第5是價格,除了距離相近,日本更是提供已開發國家中最便宜的醫療服務。

圖文來源:工商時報