成功督導15步

將服務品質與門市營運提升為營輔管理層級,進階成為商圈營運之掌舵者!

一、課程目的:將服務品質與門市營運提升為營輔管理層級,進階成為商圈營運

之掌舵者,打通店鋪到總部的中樞神經。

二、課程簡介:

項目

課程大綱

重點內容

1

時間管理

(1)從管理自己開始     (2)三朵花的應用  (3)時間四象限

2

客觀第三者的視角

(1)督導的定位         (2)培養客觀視角之要訣  

(3)店的體量二指標─空間與戰力

3

掌握商圈戰情

(1)立地條件分析       (2)督導看商圈  

(3)影響商圈範圍之因素

4

啟動優勢運轉

(1)營輔打天下治天下   (2)建立團隊三步驟

(3)顧客終身價值

5

聚焦定錨商品

(1)二反定律           (2)定錨商品       (3)商品組合

6

充分運用店點

(1)複製店點、擴大規模 (2)三度空間與兩維運作

(3)線上引流到線下

7

發展高效團隊

(1)高效團隊之要素  (2)高效團隊三項能力 

(3)二大衡量指標

8

掌握開店契機選址

(1)選址二大關鍵    (2)互聯網時代之展店思維

(3)開店保彈性

9

戰情上傳下達

(1)會報之重要性   (2)又連又鎖的關鍵 (3)重視營輔會議

10

團隊運作

(1)團隊雁行四大原則   (2)雁行理論   

(3)店店競合關係

11

執行力精進

(1)承上啟下的督導  (2)贏在執行力    (3)店鋪運營三要素

12

優化領導力

(1)造星行動        (2)領導力七步驟

(3)高領導力四項特質

13

洞察力提升

(1)洞察力之核心  (2)洞察力之形成    (3)洞察力之運用

14

組織力提升

(1)培養組織力    (2)總部組織力的延伸  

(3)職務認知一致性

15

培養接班拔擢基層

(1)店長培育三項基礎 (2)離場管理四要訣 (3)內部人才培育

三、活動資訊:

主講人:台灣服務業發展協會 總顧問李培芬

上課對象:店舖創業者丶連鎖店長丶單店店長、流通或商業企業之儲備幹部
日期:2018年9月11、12日

地點: 新領域中心B館 1007教室 (台北市館前路71號10樓 (國泰世華樓上),鄰近北車徒步約10分鐘)
時間:9:00~17:30(*需在8:50前報到入座!!)
報名費用:$3980/人
<早鳥優惠:4人同行1人免費>
<服協2018會員享有7折優惠,優惠不併用。>

報名網址:https://goo.gl/forms/98uFHCTMd27phv7v2

*費用中不含午餐,僅含茶水*
僅此一檔!!請速報名!!…

聯絡窗口:02-2755-5377#166 或 101@asit.org.tw

匯款資訊:
中國信託 大直分行
社團法人台灣服務業發展協會
119-54001382-0
(請附註 公司名稱+督導學)

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