【產業動態】書迷們久等了!博客來電子書服務正式上線

網路書店博客來早在幾年前就喊出即將跨入電子書市場,總經理高明義甚至一度表示電子書平台將在 2015 年底上線,只是一直只聞樓梯響。如今博客來總算不再失約,今(4)日上午正式推出電子書服務,並宣告行動數位閱讀世代來臨

博客來表示,為滿足台灣人多螢幕多載具閱讀需求,也為提供讀者更好的閱讀體驗,網站上所販售的電子書籍與雜誌,皆可透過桌機、行動裝置使用 Chrome 或 Safari 網頁瀏覽,亦可下載專屬電子書 App 閱讀,不必另行購買電子書閱讀器;所有電子書都採用國際標準 ePUB 規格,無論是支援內容整合還是呈現多媒體加值功能,都提供極佳閱讀體驗,同時也有助台灣出版品邁向國際市場。

使用博客來電子書服務時,每個會員帳號可支援 5 台行動裝置及 1 台 Web 裝置,裝置間可無縫閱讀透過雲端技術可在連線狀態下即時同步下載書籍,也會同步各項閱讀紀錄包括「閱讀心得」、「劃線筆記」、「書籤」、「密碼書單」若將電子書下載至 App 後還能離線閱讀。讀者可使用 App 搜尋超過 30 萬種中文書籍試閱瀏覽、下載閱讀,還能藉由「社群分享」功能與愛書同好直接交流。

▲ 博客來電子書可跨裝置無縫閱讀

博客來在電子書平台上線這天,除了提供 iOSAndroid 版 App 下載外,也提供新手上路指南。根據官方使用說明,先登入博客來帳號後,在首頁「全站分類」下點選「電子書」選項,即可進入電子書專頁瀏覽電子書、試閱內容。經實際測試發現,目前博客來官網首頁全站分類下,尚未出現電子書選項,須直接前往電子書專頁瀏覽書籍,不過博客來表示還在調整系統,因此現在暫時顯示「頁面連結錯誤」,還得稍加等候系統調整,而 App 服務則是不受影響。

▲ 電子書購買流程

博客來電子書以零售方式販售,會員可使用信用卡、LINE Pay 或 ATM 轉帳等付款方式購買,而比較特別的是電子書還可「虛實(紙電)合購」,也就是說電子書可跟其他站內紙本書籍雜誌一起選用超商取貨付款,所謂取貨是指紙本實體書籍,而電子書則會直接送至系統「會員專區」的「電子書櫃」裡,可別在包裹裡找電子書啊。

▲ 博客來於 2017 年 9 月 4 日宣布正式推出電子書服務,迎接行動數位閱讀世代

許多人等待多年,總算盼到博客來推出電子書服務。博客來與上百家出版社攜手合作,提供近 800 萬名會員上萬本電子書籍與雜誌選擇,正式加入電子書市場之列。身為同業的台灣樂天 Kobo 電子書營運部長周立涵聞訊表示,很開心也樂見台灣有新平台加入,不僅能一同炒熱電子書產業推動蓬勃發展,也能為台灣書市盡一分心力。

即日起至 10 月 15 日,下載博客來電子書 App 登入送 25 元 E-Coupon;而自 9 月 5 日至 10 月 4 日,每週還可免費領取一本書。如今博客來在電子書服務上總算邁出了一大步,接下來會否結合其電商優勢串聯服務,我們也將拭目以待。

(圖片來源:博客來

【產業動態】expo 誠品生活文創平台 啟動旗下品牌獨立計畫

expo 誠品生活文創平台 啟動旗下品牌獨立計畫

誠品生活文創平台expo5階段品牌育成計畫

expo 誠品生活文創平台 啟動旗下品牌獨立計畫

誠生文創平台expo發展

expo 誠品生活文創平台 啟動旗下品牌獨立計畫

療癒系紓壓商品是許多年輕世代創業標的。少年頭家雷曉臻用手作羊毛氈呈現70年代古早味麵包。

誠品生活儼然成為台灣最大微型文創孵化器!誠品生活文創平台expo獨創5階段品牌育成計畫,過去4年培育逾200個微型文創品牌9月旗下品牌「茶籽堂」率先獨立,在誠品松菸店成立首家品牌概念店;expo也走出誠品通路獨立開店,在高雄漢神巨蛋購物廣場成立首家expo SELECT精選店,擴大進軍商業性百貨、開發非文青市場,總計expo現有10店。未來誠品還有計畫引薦或代理這些文創品牌,到海外發展。

誠品希望透過通路力量與培育計畫,讓台灣文創被看見,進而茁壯,主要按微型文創品牌發展,設計5階段的晉級計畫:從一開始舉辦「肖年頭家夢想市集」挖掘原創品牌,到引進誠品自營文創平台「expo」,入選「Project S」計畫育成在地設計,到協助品牌熟悉市場、獨立設櫃。

隨著expo每年以2~3家店的速度展店,粗估,誠品旗下許多微型文創品牌,從肖年頭家夢想市集晉級到expo,業績可以成長2倍,從expo成長到Project S階段,業績更可增加多達3倍。

誠品生活通路發展事業群經理詹佳玲表示,品牌獨立設櫃的背後有很深的意涵,舉茶籽堂為例,主要是業績逐年成長,加上這個品牌經營者有能力獨立,茶籽堂與expo 9家店仍將持續合作,可以利用誠生場域加強其品牌化的能力。

據誠品生活的觀察,台灣文創品牌或設計商品的成熟度逐年提升,近年有不少品牌已具備高度品牌性與國際化格局。尤其年輕世代的創意格局升級,不僅對自己的產品有想法,許多也有國內外參展經驗,甚至獲得國際大獎肯定、取得專利,在國外銷售不錯,或是商品在募資平台有好成績,已不再只是小手作、小確幸產品。

今年誠品生活expo肖年頭家徵件3個月,便有逾130組報名,8月在誠品松菸店舉辦的夏季場肖年頭家夢想市集,便嚴選其中21個台灣新銳品牌。其中,在美國Kickstarter平台募資達標的相機背帶品牌PONTE Leather Co.,獨特研發可解決旅人煩惱的創意背帶,是市面上首款讓相機重量消失的設計,獲歐美日等6國專利認可,去年中在美國開賣,今年回台銷售;MINFORT一款手工打造的實木無線音響MIN7,也在Kickstarter募資平台募得800萬元,並獲得COMPUTEX和IF合辦的創新設計獎。

再者,療癒系紓壓商品也是許多年輕世代喜愛的創業標的。被譽為「手作羊毛氈界吳寶春」的雷曉臻

因懷念記憶中眷村麵包香,以70年代古早味麵包為題材,創作青蔥麵包、肉鬆麵包等一系列迷你復古餐點,讓人摸得到麵包的Q軟度,逼真呈現台式古早味麵包的樣式和色澤,希望傳達台灣食物手作人背後濃濃情感,透過手作精神讓國外看到台灣軟實力。

隨台灣文創品牌茁壯,expo走出去展店的時間也到了。詹佳玲指出,發展4年的expo累積豐富的商品與不錯的營業額,僅留在誠品通路開店,可能大半接觸到的是喜歡文創品牌消費者,但進駐漢神等商業性百貨獨立開店,可接觸更多新頭家、新客層,把文創帶進更廣的生活層面。據了解,目前漢神expo SELECT精選店坪效較其他南部expo表現佳,已有多家百貨向expo招手。

再者,expo位處樓層聚集許多國際品牌,如何凸顯台灣品牌與商品特色進而成功銷售,與國際品牌競爭,也是push expo成長的契機,包括制度、客戶服務、品牌操控等都要自己來,也為未來expo持續獨立開店,甚至出國展店打天下,奠定基礎。

(圖文來源:工商時報)

【大陸傳真】百度李彥宏:AI影響將遠超互聯網

百度李彥宏:AI影響將遠超互聯網

百度創始人兼CEO李彥宏。圖/中新社

近年多家中國大陸科技公司先後投入人工智慧(AI)發展,大陸互聯網巨頭百度更是走在前頭。對此百度創始人兼CEO李彥宏認為,「互聯網是前菜,人工智慧才是主菜」,強調人工智慧對於社會的影響遠大於互聯網。

華爾街見聞報導,李彥宏19日晚間出席「亞布力中國企業家論壇2017年夏季高峰會」時,提到百度從2013年就開始大力投入AI,並成立深度學習研究院,正是因為看到人工智慧的影響力將比互聯網更加深遠。

李彥宏表示,互聯網對人類社會的影響,主要是C端(Customer),也就是顧客端或需求端。但是人工智慧會影響B端(Business),就是商業端和供給端,當然也會進一步影響C端。

李彥宏指出,百度是一個技術基因很強的公司;近5、6年,行動互聯網時代沒有什麼技術革新,所以百度無法發揮其技術特長。但是當進入到AI時代,百度成功的機會變大了。

他進一步解釋,儘管人工智慧快速發展也就這一、兩年的事,但一下子不管內行、外行的人,都已知道「深度學習」。「深度學習」只是一種演算法的統稱,但這個演算法在短短幾年間已迅速發生變化,這樣的事情在行動互聯網發展時代從未發生過。

李彥宏稱,對百度來說,當社會進入一個新的時代,也代表成功機會增多。

對於市場憂心AI是否已出現泡沫化的過熱跡象,李彥宏並不認同此說法。他認為,如果AI領域有泡沫的話,也是相關的公司估值上可能有泡沫,是資本炒作出來的,但這個技術,還在繼續發展當中,並未停止。

此外,對於百度雖和另兩家電商巨頭阿里巴巴和騰訊並稱「BAT」,但其市值和利潤方面卻存在不小差異,對此李彥宏回應,自己並不是很在乎這些,而更在乎自己喜歡什麼。

他並分享自己的經歷。在20多年之前,互聯網使用還不普及的時候,他剛進入這個領域發展。當時一些周圍的朋友受聘於美國公司,高薪曾經讓他特別羨慕。不過李彥宏說,那位同學是學化學的,「而我是搞互聯網的,中國那時互聯網還沒興起,想想這機會不是屬於我的」。一旦想清楚這個道理之後,「我真正關注的,除了這個是不是我的機會,並且把自己喜愛的事情做好」。

(圖文來源:工商時報)

【產業動態】深化體驗行銷 微熱山丘搶進新光三越

深化體驗行銷 微熱山丘搶進新光三越

為深化品牌形象,「微熱山丘」攜手新光三越在信義A9館開設首家百貨店點,並請到日本知名設計團隊設計店裝。圖/業者提供

 

為更貼近市場並以多元通路提供消費者更便利採購,精緻鳳梨酥伴手禮名店「微熱山丘」改變過去只開獨立店的堅持,決定攜手新光三越正式進百貨公司開店,除位在台北信義區新光三越A9館的「SunnyHills ToGo」 門市已在日前開賣;位在台中新光三越的第二家微熱山丘百貨店亦將於下(9)月開幕;另台南微熱山丘百貨店也積極籌畫中。微熱山丘創辦人許銘仁表示,成立於2008年的微熱山丘,志在傳遞台灣在地之美,而經營品牌更需要「接地氣」,微熱山丘在新加坡、日本與香港等亞洲重要城市成功設點後,國內則與新光三越合作進百貨公司設店,希望更綿密的通路讓更多消費者得到微熱山丘的品牌體驗。

許銘仁說,微熱山丘與新光三越合作是因為兩個品牌的經營理念投契,且新光三越對台灣在地品牌也很支持。此次微熱山丘在台北的ToGo櫃點設在新光三越信義A9一樓,而非在餐飲糕點類進駐的樓層,就是希望能維持微熱山丘門市一貫的悠閒消費體驗。

繼以台灣土鳳梨推出「鳳梨酥」與「鳳梨汁」,微熱山丘近年積極開發以台灣水果入饌作出能代表台灣的甜點,另外也致力在台灣傳統糕點上導入創新元素,希望能建立台灣獨有的甜點與糕餅文化。微熱山丘去年推出「蜜豐糖蛋糕」受市場肯定後,研發動作也更積極。

微熱山丘也將啟動全新的品牌發展計畫,許銘仁透露,下一階段將以為「傳遞演繹台灣特色的糕點品牌」為定位,並深化融入生活讓更多消費者感受到台灣土地的美好

微熱山丘最為人樂道的一是「體驗行銷」,另一是每個建築與空間都請到名家打造,這回進駐百貨公司設點亦不例外,除請到日本設計師西川拓(Nishikawa Taku)與堂園有的 Dozono Yuteki所率領的日本SAND建築設計團隊設計規畫,並仍維持奉茶與試吃傳統

(圖文來源:工商時報)

【產業動態】雄獅跨足餐飲 雙業態門市出擊

雄獅跨足餐飲 雙業態門市出擊

▲雄獅集團組織架構圖

雄獅跨足餐飲 雙業態門市出擊

▲董事長王文傑。圖/姚舜

雄獅跨足餐飲 雙業態門市出擊

▲雄獅新開「gonna EAT」與「gonna READ」,位在內湖五期雄獅集團總部1、2樓。圖/姚舜

為將經營觸角持續向文化創意生活產業延伸,並傳遞「風格時尚Life Style」的個性化生活體驗雄獅集團已正式跨足餐飲業除成立「欣食旅」公司並新創「gonna」餐飲品牌,並在豪宅林立的台北市內湖五期重畫區雄獅集團總部大樓的1、2樓,一口氣開出「gonna EAT」休閒餐廳與「gonna READ」閱讀咖啡館,以「雙業態,店中店」型式進入市場,經試營運後,新餐廳並將於本月15日正式開幕

有別傳統旅遊集團多以垂直策略思考投資旅遊相關產業,「欣食旅」是雄獅集團繼「雄獅旅行社」、「欣傳媒」,以及「傑森整合全球行銷」之後,最新投資成立的子公司。而雄獅旅行社旗下並轉投資設有「寶獅旅行社」、「雙獅國際旅行社」,以及「雄獅福建國際旅行社」等,展現雄獅集團以「垂直縱向+水平橫向」擴張版圖的雄心。

雄獅集團董事長王文傑表示,雄獅創「gonna」餐飲品牌並開餐廳,不只是為活化空間,而是希望與雄獅旅遊全台超過70家實體門市一樣,透過「空間展演」結合「演繹好食」,體現優質生活價值與消費主張,並將雄獅集團從旅遊產業領導品牌邁向生活產業。

王文傑指出,雄獅集團花了一年多時間籌備「gonna EAT」與「gonna READ」,並請到建築名師胡碩峰裝潢設計,新餐廳若能通過市場考驗,未來不排除發展連鎖。

欣食旅公司副總經理陳斯重曾任法國「PAUL保羅麵包」總經理,並曾在王品集團協助「曼咖啡」轉型。陳斯重呼應王文傑成立餐飲品牌的動機與目的表示,「gonna」不只是餐廳,而是一「食旅生活空間」,希望透過個性化場域在這裡享受美食、自在閱讀,並參加不同主題的講座。

陳斯重並表示,「gonna」有3大品牌核心理念為:1.好肉好菜(Good Protein,Good Produce),2.自由自在(Feel Free),3.價格實惠(Daily affordable price)。而「gonna EAT」餐廳則以「Fresh Casual」為定位,平均客單價則定在300元左右。

(圖文來源:工商時報)

【專家傳真】給消費者一個走進店內的理由

專家傳真-給消費者一個走進店內的理由
持續吸引新品牌進駐,信義計畫區已成為台北消費者的逛街首選地點。圖為特斯拉台灣旗艦店進駐信義商圈百貨。圖/本報資料照片

行動科技廣泛運用加上網路購物興盛,已逐漸影響到實體店面銷量,而網購業者推陳出新的優惠活動,更降低了顧客走進實體商店的意願。在消費者行為隨著電子商務發展而轉變的情況下,全球各地不時傳出知名零售商關閉實體店面的消息,也成為業者引以為鑒的失敗案例。面對商場差異程度小且商品同質性高的零售環境百貨商場在消費者心中所扮演的角色正出現變化,而品牌及百貨業者該採取哪些應對措施,以吸引顧客主動前往消費,將是所有零售業者持續關注的重要課題。

沿街店面退燒 百貨商場受青睞

為提高品牌知名度、傳達品牌理念,過去零售品牌商通常選擇主要商圈的沿街店面作為旗艦店據點。由於台北東區的中大型沿街店面供給有限,加上所有權人多為個人房東,使得零售業者整合數個小面積單位的店面頗具挑戰性。此外,以租賃成本來看,商場收租方式主要為按營業額抽成或包底抽成制,租金水準與營業額有所連動,可相對減輕業者的銷售壓力。反觀沿街店面多為固定租金制,且近年來租金不斷攀升,進駐商場遂成為品牌商在經濟不景氣之下一個顯而易見的選擇。

世邦魏理仕研究部統計數據顯示,2013至2017年間,有75%的新進零售業者選擇在百貨商場內開設店面。同期間,信義商圈內百貨商場共吸引47%的新進品牌進駐,除了因為該區有數間新開幕的商場刺激品牌展店需求,也顯示信義計畫區已成為台北消費者的逛街首選地點。此外,據世邦魏理仕研究部統計,過去五年間(2011~2016),信義區商場平均坪效成長26%,年複合成長率為4.7%,2016年每坪營業額小幅上升為新台幣56.2萬元,反觀東區,同期間商場平均坪效則下降4%。

「我很少逛市場,但這裡很乾淨會吸引我再來。」

近日造訪了天母地區一座被譽為台北顏值最高的傳統市場,踏入市場大門瞬間感受到與其他市場不一樣的氛圍:乾淨展示、簡約標示,部分攤位的裝潢與陳設甚至讓人有到了高級超市的錯覺,更重要的是沒有撲鼻而來的各式生熟食混雜的氣味。我觀察了一下來訪的顧客年齡,意外發現有許多年輕人在此流連忘返,其中一位年輕女孩熱情地跟店家說:「我看朋友分享就想來拍照打卡,平常我很少在逛市場,但這裡很乾淨會讓我想再來。」

上述的例子正印證了現下全球零售業進行變革的主要方向──場所創生(placemaking;在瞬息萬變的市場環境下,商場經營者唯有致力於打造獨一無二的購物體驗,以期做出市場區隔、提高集客力與提袋率。以信義區的新光三越A11為例,為吸引美國電動汽車品牌Tesla在此開設台灣第一家店,商場特別針對一樓進行部分改裝;部分經營者則選擇為商場增添更多娛樂的元素及租戶以爭取更廣大的客群,如ATT 4 FUN在2011年全館大規模改裝時引入多家夜店,成為信義商圈少數以娛樂為主軸的商場。此外,快閃店的概念也頗受百貨業者歡迎,除了看好快閃店能夠創造話題及吸引人潮的特點,商場經營者亦能透過快閃店的業績表現觀察品牌的市場潛力

「我們的工作是協助解決顧客需求,而不是推銷。」

蘋果直營店Apple Store在台北101正式開幕之時,大批忠實果粉於開幕當日早早排隊卡位,讓我們見識到了國際品牌的魅力。「你們開直營店不會影響到經銷商的生意嗎?」我隨口問了店員,店員不假思索地說:「我們的工作是了解顧客需求,協助顧客解決問題,而不是推銷。」

消費者在面對琳瑯滿目的商品卻發現產品大同小異的時候,服務的差異化便成為業者的優勢,也是令顧客買單的關鍵。以台北為例,由於生活型態的改變及消費水準的提升,越來越多的顧客願意前往餐廳享用美食,而餐飲店的角色也從單純的飲食場所,逐漸轉為親朋好友聚會的地點。為了滿足消費者需求,同時延長顧客在商場的停留時間,台北百貨業者採取了調整租戶組合的策略,各主要商圈的商場紛紛提高了餐飲業的比重。例如在過去六年間(2010~2016),ATT 4FUN的餐飲比例從2010年的26%上升至2016年的52%,而位於南京東路上的微風南京歷經2015年的改裝之後,餐飲比重翻升逾二倍,自16%增加至34%。

「場所創生」:創造顧客走進來的理由

面對電子商務崛起及國內薪資成長停滯所帶來的挑戰,各百貨業者持續引進國際知名品牌及本地非連鎖品牌,以期能創造具有獨特性、話題性的商場。為與其他競爭對手有所區隔,調整業態結構、增加餐飲比重,抑或與租戶建立合夥關係、採納新的租約架構,都是許多商場業者持續努力的方向。提供顧客具體的感官體驗和面對面的銷售服務向來是實體商店獨有的優勢,而進一步導入「場所創生」的概念,將可為顧客創造一個關掉螢幕、走進店內消費的理由。

(圖文來源:工商時報)

【專家傳真】邁向無人超商新時代 迎來服務業轉型契機

專家傳真-邁向無人超商新時代 迎來服務業轉型契機

消費者在「繽果盒子」店內自助付賬。圖/新華社資料照片

美國電商龍頭Amazon去年底推出無人超商「Amazon Go」,透過感測裝置、電腦視覺,以及深度機器學習演算法等技術共同演繹,打破傳統實體超商的消費模式,消費者再也無需排隊結帳,業者更能透過新科技掌握到更精準的消費者輪廓。「Amazon Go」問世後,不僅讓全球市場為之驚艷,也激發其他業者陸續推出類似的應用,預示著無人商店或將成為未來生活的一部份。

除了「Amazon Go」之外,中國大陸在無人超商發展的腳步也相當快,如去年(2016)在廣州完成試點的「繽果盒子」(BingoBox),即以RFID、人臉辨識、動態貨架主打消費者便利性,目前已完成超過1億元人民幣的A輪融資,並宣布在1年內鋪設5,000家店。另外,阿里巴巴也不落人後,選在淘寶造物節期間推出無人商店「淘咖啡」,並視其為「新零售」的推動指標之一;消費者以支付寶掃碼進店,之後便能直接拿取商品,通過結算門完成自動扣款並離開商店。

隨著無人商店的發展速度加快,市場不免擔心一旦無人商店蔚為主流,終將取代傳統人力,進而擠壓超商員工的工作權。然而,當前無人商店在技術層面仍存有尚待克服的障礙,如媒體先前指出,「Amazon Go」無法同時追蹤超過20名消費者,導致正式開店的計畫延遲、「繽果盒子」也曾多次出現機器識別錯誤問題;同時,未來人力是否真能完全被取代,也尚無定論。相反的,與其擔憂超商店員因此失業,市場更應正視人口結構轉型所迎來的挑戰與契機。

首先,我國高齡少子化趨勢相當明顯,根據國家發展委員會的推估,我國將於2018年進入高齡社會、2026年成為超高齡社會,高齡化速度較歐美先進國家都來得快;同時,我國15-64歲工作年齡人口也自去年改走下坡,對整體經濟發展形成挑戰。隨著勞動力供給規模縮減,不僅使勞工負擔增加,勞力密集型的服務業也面臨缺工,將形成雙輸局面,連帶可能影響社會運作效能。有鑑於此,服務業更應正視如何善用科技,減少重複性高的人力資源浪費,以提升勞動者專業技術能力。

其次,我國超商以密度高,商品齊全、服務多樣著稱,但店員工作繁重瑣碎,至今仍困守在傳統依賴大量勞力支撐營運的「低附加價值」模式。然而,隨著無人超商的技術應用日趨成熟,過去高重複性的工作如收銀將交由機器接手,人力勞動內容將可重新定位,走向以「服務」為主軸。換句話說,超商將不再只是將東西賣給顧客,而是可將消費體驗做為服務核心,專注於服務時的體驗改善與良好互動。

最後,超商業者更可藉由服務科技的導入,進而拓展更多可能性,如近幾年來成為各界熱議的長照話題,珍稀的勞動資源未來也能成為我國長照工作的一環。舉例而言,日本都市再生機構與日本3大超商簽署合作協議,選在年長者居住密度高的公寓1樓設店,年長者可就近購得日常必需品;除此之外,這些超商也能提供電話送餐、送貨以及房屋清潔修繕服務,當週六、日夜晚看護人員不在時,店員也可上門提供緊急援助。

雖然無人超商距普及化尚有一段時日,但以服務業科技化為基幹,業者更需掌握當前消費趨勢的演變,並以創新多元與精緻體貼的思維出發,推出更符合現代化生活型態的商業服務系統,是超商攻克新興消費市場的一大目標。

(圖文來源:工商時報)

【中國傳真】京東、沃爾瑪 合併中國供應鏈

中西兩大零售商巨頭─京東和沃爾瑪合作滿週年後,雙方再度宣布擴大戰略合作,進一步整合中國平台和供應鏈。未來將朝向線上平台與線下門市的深度融合,讓雙方的用戶、門市與庫存可實現共享,以搶占龐大的中國大陸市場。

第一財經報導,2016年6月,京東與沃爾瑪首度宣布合作,之後沃爾瑪旗下的5家官方旗艦店相繼入駐京東,雙方合作愈加緊密。

據統計,目前全中國18個城市的134家沃爾瑪門市,已進駐京東線上的到家平台。今年6月的資料顯示,沃爾瑪在京東到家平台上的線上銷售額較今年1月相比增長4倍,平均送達時間在1個小時以內。

京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼表示,未來京東還將在沃爾瑪門市設立快遞自提點,為消費者提供更多元的取貨選擇。

此外,目前京東與沃爾瑪已經實現了線上線下庫存資訊共用,讓商品存量打通

也就是說,消費者在京東平台下單後,如果系統判定商品最佳的配送方式是由沃爾瑪門市出貨,則後台訂單管理系統就會下發指令給對應的沃爾瑪門市,進行商品打包出貨,同時京東快遞也將在每天指定時間去沃爾瑪門市提取商品並進行配送。

馮軼表示,這不僅提高了京東配送效率,亦提升了沃爾瑪商品的庫存周轉率

報導稱,沃爾瑪為讓更多的海外商品進入大陸,計畫在今年底開通跨境直郵的服務沃爾瑪中國電子商務及科技高級副總裁霍斯博(Ben Hassing)透露,跨境直郵的形式,將成為京東和沃爾瑪未來商品資源互通合作的重點方向。

此外,京東近日還攜手沃爾瑪一起推出線上線下共同活動「88購物節」,希望透過聯合促銷的形式,實現線上線下用戶流量的相互轉化。

(圖文來源:工商時報)

【產業動態】商店街個人賣場 業績成長120倍

商店街個人賣場推出免運活動以來,業績成長120倍,目前已有超過1.5億件商品透過...
商店街個人賣場推出免運活動以來,業績成長120倍,目前已有超過1.5億件商品透過行動拍賣APP銷售。商店街/提供

行動拍賣APP私訊 正式上線

台灣物件量最大的免費行動賣場─「商店街個人賣場」自免運活動推出半年以來,業績成長超過120倍,今日(7/24)正式宣布行動拍賣APP服務上線,並同步推出重要的即時通訊軟體「私訊」功能,這項功能將快速串接社群商務服務,加速業績的成長。

目前來自各平台的社群賣家透過個人賣場的行動拍賣APP,可將超過1.5億件商品銷售全台,個人賣場也是商品數最大的行動賣場。

商店街市集總經理蘇芸表示,自從推出免運費活動以來,個人賣場在網路社群中得到網友很熱烈的回應,半年內個人賣場業績已成長超過120倍、物件數更突破1.5億件,表現非常出色。這次上線的APP私訊功能,就是社群力量的再延伸,廣大的社群賣家未來可以透過私訊功能,即時和買方互動,行動端的即時互動與溝通將是促進賣場持續成長的重要動力來源。

在個人賣場的粉絲團中,每月推出的免運活動,也在網路上造成許多網友的詢問,每月已有50萬網友持續關注活動的推出,有一位女裝賣家就表示,剛在個人賣場進行獨家的99元免運直播活動,網友現場反應熱烈,也有保養賣家表示,最近二個月業績已經翻倍成長。

在個人賣場APP正式推出之後,1.5億商品都可以透過手機進行購物,並且商品金額達到99元即可免運,在購買上完全沒有負擔,初次使用的會員,也是透過手機號碼進行註冊,就可馬上使用,購買有問題也可以立即使用APP私訊詢問,商店街總經理蘇芸表達,手機行動端的開發將是個人賣場持續努力的方向。

個人賣場目前提供六項免費優惠:免上架費、免超取運費、免成交手續費、免信用卡手續費、免帳戶提領手續、免ATM訂單辦退手續費之服務,是全台灣最好康的平台。

(圖文來源:聯合財金網)

【產業動態】全家科技店 最快年底開幕

全家科技店 最快年底開幕

全家科技店 最快年底開幕
全家董事長葉榮廷。圖/本報資料照片

 

面對全球AI智慧新型態實體商店興起,全家董事長葉榮廷認為,新型商店就是要對應未來人力短缺的問題,但是不是最好的未來解決方案,還有待驗證;且「高科技商店有沒有人不是重點,消費者體驗才重要。」全家想做的絕不是無人商店,而是一個能跟顧客有更多互動的科技店,全家科技店預計最快今年底可望開出。

 葉榮廷昨(20)日參加2017天下經濟論壇上表示,包括亞馬遜、馬雲的淘咖啡等新型態商店,都是試圖解決未來人力短缺問題,想收集更多以往收集不到的消費情報,試圖透過新科技帶給客戶新的消費體驗,但這些新型態店是不是未來店型最好的解決方案,還有待驗證。

他說,就台灣零售業來看,有兩大重要趨勢,第一:人口結構改變,台灣在2025年50歲以上的人會超過一千萬人,其中近一半是65歲以上,8年後台灣的勞動人口數可能會減少120萬人,幾年後台灣總人口也許會進入負成長。

 

高齡化後跟現在需求一不一致,要另闢一個戰場,還是想辦法跟既有族群做融合,當台灣總人口數下降時,零售業必須思考要跟各行各業進行「消費者口袋占有率爭奪戰」。另一個趨勢是科技技術的發展,特別是物聯網、機器人、電動車、智慧裝置、大數據及AI,會影響消費者價值認知,進而影響消費行為。

他認為,零售業永遠都存在對顧客未來需求的預測,對全家而言,透過數位科技做改變,只對應三件事,第一新科技能不能對全家帶進新業務,能否找到新商業模式;第二如何用新科技減輕店鋪勞務;第三利用新科技了解更多以前掌握不到的消費情報。

葉榮廷直言,「全家想做的絕不是無人商店,而是一個能跟顧客有更多互動的科技店」。而科技投資就像吸毒一樣,愈投愈深,全家POS系統以前投資1億元,現在則是5億元。

全家的科技店可能會導入電子標籤、電子貨架、機器手臂煮咖啡,甚至VR虛擬實境也可能會列入,目前都還在規畫中,目標今年底或明年上半年就會開出。

全家今年首季因提高加盟分潤和經營績效激勵支出、轉投資事業認列損失,首季稅後淨利1.19億元、年減25.12%,單季EPS0.53元;但預估第二季營運會較上季好,不過與去年同期相較仍會下滑。

全家表示,公司全店集點已轉為虛擬化的手機集點,今年更將進一步將集點檔期限制門檻取消,目前200萬會員目標已提前達成,斥資6億元增建高雄EC(電子商務)物流倉,今年可完成全台D+1天物流布局,預估營運將會一季比一季好,明年更有較大爆發力。

(圖文來源:工商時報)